七月最后一天,很开心在这一天进入米课圈。之前收到邮件加了微信。但是一直未通过。对此我心好焦急呀!一直想找个地方去晒晒自己成交的订单。还有在外贸圈子里遇到的人和事。下面我来说一下三天拿下亚马逊客户首单。之前一个星期拿下阿三首单。现在三天对此我自己也吃了一惊。还是要感谢冰大。
询盘内容如下
很多人收到询盘之后,跟我一样心里窃喜不已。妈咪包这个产品是进新公司才接触到的,来不到两个月,主要负责鞋子相关产品。妈咪包产品询盘及其少。为数不多的询盘也能成交,为此boss特意让我在公司大会分享了这个案例。在这边我也想分享一下跟米友们。
在没有收到任何询盘之前我自己就在国际站询盘回复模版上建立了模版,就是方便快速反应,让客户感受到我们不一样的服务。很多人会觉得产品很多种类很多……那你就根据你的产品先把资料写好收到询盘之后再填进去就OK了。还有就是我虽然不懂产品,但是我习惯先把产品目录报价表全部做好,然后跟同事共享一下,她们也很乐意跟我们共享的。回复如下。
套用冰大最直观的办法,一次性帮客户解决问题提出方案并让客户清楚这个我们专业我们知道怎么办。其实我还附上了报价表,产品图片,同时还给了客户包装资料。还没有等客户回复,我就加了客户whatsapp。
不过冰大也常说谈单子最好不要在即时聊天工具上聊。有时候一时反应不过来就进了客户的圈套……跟客户聊了半天该给的图片视频包装资料全部都给了。这还得感谢我的同事比我早进公司差不多一个月的同事做事认真一丝不苟英语八级。对此我佩服不已。废话少说……还有重要一点就是运费问题。对于数量不多的订单运费这一块确实让人头疼。一次性把所有价格汇总报过去。客户估计看了一下直接say no .too expensive.那应该怎么办呢!小姐姐按照货代报价一样报价不跟你说总价多少 你看一下单价就好。不细算还真不知道有这么多。
重要事情说三遍,我邮件发了 徇盘发了,WhatsApp也发了。剩下就是客单价还是一个问题。客户从头到尾没有说价格怎样呀?所有问题都解决了唯独卡死在单价上是不是很气人。按照冰大办法就是阶梯报价的方法稍微变通一下就OK了。客户要降价好说呀!降价肯定要有理由才可以,但是又不可以一口气降太多。降价有理由,让客户有赢的感觉。第一时间解决客户所有疑问,提出方案。客户单子自然到手了。客户要的单价实在太低了。数量低要求多。这样的客户很多人讨厌。唯独我好爱这样的客户。没要求的客户往往要求最多的,相信小姐姐的没错。
星期一早上就收到客户邮件说已经付款了……但是后面又发生了一件事情。原本算的包装算错了该怎么跟客户解释呢?本来是我的失误让客户多付款了……但是我后面转念一想,其实对客户来说也算是一个好消息呀!于是我就以告诉她一个好消息。客户一看邮件乐开花了……立马修改label发过来给我。后续跟进客户,我又用了另外一个方式。让客户把亚马逊店铺网址给我了……所以客户利润多少我心里有数,方便客户返单。写的有点乱🧐
以后会写的更好。以后可以写写如何跟阿三相处😆😆😆80%阿三客户
分享至微信