今年外贸做的有些佛系，不开发客户，不按时回复报价，想什么时候回复客户就什么时候回。
年初，接了一个150万的订单，个人设定的小目标基本完成。伴随着中美贸易，反倾销的税率确定，使得之前的美国老客户都没得做了。故此心灰意冷，从此开始了佛系外贸生活。每天上班，下班。偶尔跟跟单，回复回复邮件。对业务也不那么上心了，总是想着研究点其他事情做做。
就这样转眼过来5个月。
但最近几次的丢订单让我不得不觉醒。说说最近丢的订单吧。
1.潜在客户订单
一个跟踪了3年的客户，由于我的佛系，偶尔跟踪，时而不回复，最终客户和公司其他人成交。
这个很让我心痛，但是跟踪客户一直是我的软肋，还没有找到合适的办法。暂且不细说。
2.老客户订单——更让我心痛的是这个老客户的订单
自从美国反倾销事件确定后，对美国老客户的询盘也开始松懈。自认为
1.现在正式中美贸易战时期，客户不会轻易下单
2.已经是合作多年的客户（4年多），合作一直很稳定。如果有新订单，肯定会考虑我这边。以往报价后，客户下单都很顺畅，而且还价不是太多。
所以没有第一时间回复客户，而是等自己空闲了才给客户报价（周六询价，周二答复客户）。
然而短短几天时间，客户已经将订单下给了其他人。
反思
1.老客户一定要精心维护，维护老客户比开发辛苦容易的多
2.始终贯彻毅冰老师的快速回复原则，不拖拉
3.长期保持和客户的沟通，巩固自己在客户心中的供应商低位
4.低价，底价。客户想要的是低价，自己要充分掌握公司低价。尽可能的满足客户低价要求
5.有询价就是有希望，千万不要放弃客户的任何一个询价。
添加表情
分享至微信
