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几米阳光
2020-05-28 14:56

卡在样品处,如何打破僵局?

最近的信心感觉都快被打磨掉了,先来说说我跟进的两个客户情况:

1)南美客户,是最近跟进的。周末发的询盘,我这边很积极快速的回复,沟通细节,报价。询价的这类产品,客户之前都是从当地采购;他从中国会采购别的大类,因为他的客户都是公司或者是个人,所以最近也考虑从中国采购我们的产品。

个人觉得客户虽然目前不是很大,但是潜力还是很大的。所以一直保持跟进,谈到样品,我们的样品费是3倍来收取,客户也是没有异议的,跟客户说样品费下单之后会退回。还让我帮忙核算运费,我也一一给他回复了。等到5.26看到已读消息但是没有回复,也没有在意,突然在阿里巴巴上面看到客户5.22的RFQ,我觉得客户可能在阿里巴巴上面找到更便宜的供应商了,但是其实我们家的价格也很好了,而且我对我们家产品的质量还是比较有信心的。5.27再次联系询问什么时候要样品,客户在线,但是没读消息。我知道自己跟的太紧了,所以准备这几天不找他了。不知道接下来要怎么做呢?

2)欧美客户,是年前领英上联系的。本打算年后来看厂,结果由于疫情耽误了,年后客户要求拍工厂视频,也发了。然后要我寄过去我们的常规黑白色样,看下是否符合他们的色号。我问他们是什么色号,客户就说让我把常规的寄给他过去比对。第一次寄的是DHL,由于种种原因吧,1个月才收到,中间又寄了TNT,大概10天收到的吧。客户收到说,我们的色样不匹配,他知道我们能做到他们所要求的颜色,但是来回浪费太久时间。其实就是委婉的拒绝我了,然后我再发消息就没回复了,跟了两次也就没跟了。其实我知道,大概是那边市场不太好,受疫情影响严重,所以暂时不想考虑我们而已。

然后我整理他们官网上其它产品的报价发给客户,客户也没有再回复。

最近的跟进,感觉老是卡在样品这里。如果大家有好的想法和建议,欢迎提出,非常感谢。

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