@恺撒大帝 说:绝大部分外贸人,业务做的不好,通常并不是没客户,而是客户太多。不筛选有效客户,后面所有动作都是在浪费生命。
而我就是比较典型的:太多无效客户,很少有效客户,太少优质大客户。把大量的时间都浪费在无效客户或小客户身上,每天身心疲惫,收获却不多,勤奋只给了自己看;反观优秀业务员是把80%的精力对准20%的客户,深挖井从而广积粮。
那就首先要甄别客户,然后剔除无效的,如何操作呢?
1.从询盘中得到的邮件,电话,国别;谷歌邮箱,如果是公共邮箱,至少有一大半是小客户或同行询价,对于这种要小心报价,先发个试探性的邮件,看他对LED项目了解多少,有没有现场的图片,一定要得到客户的确实信息好再报价,这种80%的邮件是不回的;而大公司一般都会正规使用公司邮箱,目前我成交的客户90%都是公司专用邮箱,并且都喜欢CC给同事,表明项目有多人参与,是可靠的大公司形象,希望供应商重视。
2.研究他们的网站,看有有没有需要我们显示屏的相关设备或案例,主营租赁活动策划,工程安装,集团批发,还是终端客户,对于一次性客户,项目从开始到采购可能要经历半年或者一年之久,并且需要解决培训很多专业方面的知识,最后还很有可能在当地采购,毕竟我们显示屏是项目型,终端客户很在意售后处理问题,不必要花费太多精力;对于租赁活动公司,他们主要采购我们的租赁屏,周期也是比较长的,采购一次可以反复使用很久,只有需要新增设备时才会再采购;所以我们的重点客户就是工程安装公司或者当时的批发商,他们比较懂技术,不需要多培训,只要品质过关价格合理,他们就会时常有单。
3.邮箱试探性询问会不会操作我们的Nova系统,如果会操作说明是有这么方面经验,后期指导也方便些?目前或者之前有和哪些LED品牌(Absen,Leyard)有合作?合作多久了?了解客户的市场定位,也价格预期,有助于我们报价。如果合作是大品牌,他目前是想寻找补充还是替代,我们LED很多项目是特殊要求的,需要量小,大公司不生产(他们喜欢做大批量),这也是我们一个卖点。目前我们的货架屏还属于小众产品,大公司不是很感冒。
4.另一个纳闷的情况就是很多客户都会问国星,晶台,新光台,宏晟灯的区别,或者问哪个品牌的处理器更好,而大部分客户对明玮认可度挺高。一般新入行客户才会问到这些初级问题,急切要下单的会在意更好的配合或者定制能力或者合理的价格,这些有行业经验的客户需要重点去撩,反正撩撩不要钱,撩撩可能会下单,不撩没机会。
个人观点,仅供参考;
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