我们19年的时候向浙江成辉纸杯有限公司订购了一次性纸杯，因为是定制，所以寄了3个样品到他们公司。对接业务员是江春菜女士。但是在合作的过程中面临了两个问题。
1: 他们把颜色给我们生产错了，我不接受，后来真的是磨了好久好久，我最终才接受了颜色。
2: 把尺寸给我们生产错了。这个我们是接受不了的。颜色我们给客户解释了，客户很无奈，但是最终还是接受了。但是尺寸真的客户接受不了。一是客户那边的营销部门已经花钱做了很多推广了，二是我们的包装箱是90个纸杯一个箱，由于他们把尺寸生产错了，现在一个箱只能装下80-85个。而且对方都还不能确切的确认按照我们的箱子尺寸，究竟是能装80个还是85个。如果我们接受这个尺寸我们就得重新生产包装箱，而且客户不仅之前的推广白做了，还得重新花钱做推广。
江春菜女士一直要求我们接受这个尺寸。（我个人的猜想可能是因为他们做了这个尺寸的模具，不知道这个猜想是否正确。）但是客户那边接受不了，因为他们花出去的推广费用比这批货的费用多了好几倍。如果改了尺寸不仅他们之前的广告费白花了，还得再花同样的甚至更多的费用去做广告。另外就是杯子的尺寸不对，也会影响终端客户的使用。客户也没法向他的批发商们解释尺寸的问题，因为客户也是按照批发商们的要求下的订单。
更可笑的是，我和江春菜女士确认怎么会尺寸生产错了。对方竟然说是他们没有测量杯子底部的尺寸，所以生产出来的尺寸和我们要求的不一样。我。。。。。。。
这个是19年的单子了，对方一直拖着。现在又改口吻说是因为我们没有告诉她要测量杯子底部的尺寸，所以他们就没有测量，才导致生产的尺寸与我们要求的不一样的。。。。
可是，我们是寄送了3个样品的呀。按照我的理解，我们寄送了样品就应该按照我们样品的尺寸和颜色生产的呀。虽然我是第一次接触这个行业，但是平常看米课圈的小伙伴们提到的，关于颜色是可以确认色卡的，对方也没有和我确认色卡，就直接生产。而且现在是对方也没有生产大货，只是做了几个样品出来，然后过来给我们说尺寸不对，让我们接受他们的尺寸。
客户和终端都不能接受尺寸的问题，因为这会影响到终客户的消费者的使用的（因为厂家把底部尺寸做高了，就会导致杯子里的咖啡变少，这要是我是消费者我也不乐意呀）。
现在这个事情就是一直拖着，都八个月了。这是2019年的订单。我们要求对方退回30%的定金，对方不愿意，只要我们接受他们现在的尺寸。现在给江女士发微信也不理我们。
这个事情拖了8个月，一直没有解决，也不给我们任何回复。我在7月17号的时候就在阿里巴巴加了他们业务经理叶青的微信，一开始她以为我要采购特别的热情。我表明来意，也把和江女士的对话记录发给了叶。对方还是去让我找江女士，可是江女士那边也完全不理我们。然后原话回“我是刚来的，不清楚这个事”，就再也不理我了。怎么发消息都不回复。
这真的是太可笑了，我们寄了样品的，生产出来的不仅颜色不对，现在尺寸也不对。如果我们不接受他们的尺寸，就一直不理睬我们。还真是第一次遇到这样的厂家。何况他们现在也并没有生产大货，就是做了模具，生产了几个然后想起来跟我说声尺寸不对。要是没有再来给我说一声，我们付了尾款收到货才发现不对，那损失就会更大了。
和他们磨了半年了就是不退我们的定金，就一直要我们接受现在的尺寸，不然就不理睬我们。遇到这样的厂家我们也是很无语了。客户给我们的PO货值将近20万美。因为我本身是做机械行业的，第一次接触这个行业，就给客户说我们先下试订单给工厂，客户也说可以分批交货，毕竟即使走海运也才几天的时间。本来想先下试订单看看质量。现在质量没看到，尺寸还对不上了。有没有哪位朋友知道遇到这样的工厂，怎样才可以要回定金呢？定金也不多就一千多美，走法律途径金额也不多，也觉得麻烦。但是不要回来我们又是货钱两空。
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