【小白记录帖1】-业务反思
个人背景：商务英语专业，做了快一年的外贸了，业绩上并没有什么效果。空有上进心，做事有点完美主义，觉得只有充分准备好之后，才可以去做一件事，执行力其实欠缺。所以，在此立下一个Flag，每周在米课圈发一篇文章，纯粹记录一下自己的业务日常，每次学一点，自己就好好吸收一下，通过文字的形式在米课圈输出，再应用到自己的工作中，发现问题，及时调整，形成良性循环。
Part 1 整天瞎忙，却没有效果，工作上有哪些问题？
1. 接到客户的询盘，有时候没有做好详细的背景调查，不清楚客户到底是哪种类型（Importer， Wholesaler, distributor, retailer），只是简单问一下数量，给客户发报价单和公司介绍等资料，没有进一步地探寻客户需求。
2. 公司分配的老客户，没有做到完全了解，也没有定期推新品，没能保持活跃度。
3. 新客户开发，工作没那么忙的时候，就搜一下客户，但是也没有及时录入新客户开发信息表格，看不到自己的开发结果，很容易就陷入一种无效工作，迷茫的感觉中。
Part 2 下周如何改进并执行？
1. 针对新询盘客户，首要任务就是调查客户背景，搭配依靠定性分析来分级客户文件学习。
A. 进入阿里后台，右侧有客户信息，要注意客户会员标识是不是蓝色，联系信息是不是完整。最近搜索，最近询盘行业等等-----判断客户是不是靠谱，是不是相关行业；
B. 根据客户的邮箱后缀判定客户的网站，去了解客户的产品，发展历程，市场，规模等；
C. 判断公司的性质，是进口商，批发商，分销商还是零售商等，心里有数；
D. 添加Skype, Whatsapp；
E. Google上搜索客户的姓名、邮箱、电话等;
F. 挖需求，报价或者推荐产品;
G. Mail group 跟进，打电话跟进。
调查背景这一步千万不能省。其他的B2B平台询盘，同样的步骤，先调查，挖需求，报价。
每日必做： B2B平台：RFQ 访客营销
Tips：客户分级
高利润，大订单，省心/不省心----希望能遇到
高利润，小订单，省心/不省心----前期做好服务，把客户做大
低利润，大订单，省心/不省心---既然是大订单，我要做
低利润，小订单，省心--为了业绩指标
低利润，小订单，不省心---直接PASS
2. 针对老客户，同样地是深入调查客户背景，将内容记录到跟进表格； 给客户分级。
Google搜索 （搜索和社交媒体课件PPT），GoogleMap，研究富通来往邮件和之前订单
每日必做：深入研究3个老客户 推新品 保持活跃度
3. 新客户开发
每日必做：领英添加相关行业20个好友，每周在领英发布一篇优质内容。
主要是找到采购部门的人，当好一名合格的备胎。
结尾：暂时先写这些吧，过多细节就不再展开写了，下周会来反思复盘一下。加油！关键还是在于多思考，多执行！
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