之前说过了，但是还是遇到客人催交期，先道歉，对吗？

客人是9/19号付款下单的，一共是20套。我们当时是有十套库存可以先给他赶出来发给他。但是还有十套是还需要15-18天的工作日才能完成。

这些也跟客人说过了。第一个十套保证周一之前（9/21）给他发走，但是第二个十套还需要15-18天。今天客人来问我第二个十套发了没有。我跟客人说了我们之前说了交期的事情。客人说是我保证能发走，才给我下二十套的，不然就只下十套，船期是周六。如果没赶上他这十套就赚不到钱。

当时的我心情负责，但是我想到昨天看到大神说要给客人留足面子，而且现在这个情况的话，作为一个外贸新人我也不知道该怎么处理。于是我就先跟客人道了歉，说，可能是我没有表达清楚，让他误会了，我很抱歉。然后我跟他说我去跟生产沟通，看有没有什么解决办法。于是我和其他同事一起去翻出来了7套，让生产的同事再帮我赶一赶，下午能给他发走。

今天已经星期四了，周六的船期，我跟公司商量了，要给客人发顺丰，尽可能保证他们明天能收到货。但是这样这一单就赚不到什么钱了。但是毅冰 @毅冰HK 大神说，要长远的去看。

不管怎么样，先稳住这个客人，让他不会对我，对我们公司不满意吧。

卑微小叶，下次的订单要好好的说说清楚，不能再出现这种情况了，不然给工厂的同事也是添大麻烦了！

加油！