客户是尼泊尔的，要做LC，他们银行规定必须要先通过swift获得我们银行提交的BCI报告才能开具LC。
8月20号我们的农业银行第一次回复客户银行的swift信息，正好碰到尼泊尔第二次封锁，差不多半个月的时间。结果解封后，客户说他们银行没有收到。
第二次回复是9月25日，农行国际部按照我们的要求又重新通过swift发送了BCI报告，结果今天客户回复说他们银行还是没有收到。
一般情况下两三天就能收到的，可是这次两次回复都没有收到。农行国际部的负责人说他们也不清楚怎么回事，系统内部已经是核查并发送成功了。
请问下有大神知道这种情况该怎么处理吗？有什么方法解决吗？
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