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卤蛋煎一煎Jenny
2020-11-05 00:13

客户下单前的小心思,犹豫间可能错失订单

客户去年8月下的首单,在下单前打样五次才确定最终色号。 6月初就开始说要返单,确认了报价之后一直没动静,跟客户保持着联系,期间相继问了多款产品,有的产品寄样了,有的还在确认价格和细节。 因为客户一直在互动中,我除了时不时问一下这个返单进展之外,也没怎么催,知道客户这个订单不会跑。

上个月工厂那边问我这个客户另一个产品的订单在他那做,问我怎么没拿下,因为对客户logo印象深刻,工厂那边算是提个醒了😂  我保持着淡定,但是还是跟进了一下客户返单是否还需要,客户明确说最近开会会跟财务那边提付款的事情。我也没使劲催着。

前两天跟进老客户的时候,顺便问了一下 ,客户都是回复明天给我反馈,昨天给客户发了信息顺便给WhatsApp打了电话,客户没接到,但是马上回复说在开会中,我表示抱歉打扰之后,说明缘由。客户今天下午让我重新报一下价格,问我能不能发两个样品到他货代处。我当时内心噔了一下,心想客户是不是有其他供应商报了价格但是没样品参考,需要我寄过去?因为客户要求的色号很特别,当时我们做货的时候都反复调整好几次,对于客户这个要求,款还没到账,订单未确定之前随时都会有变动,我警醒了一下,告诉客户没有留样库存,需要重新生产,问了一下需要寄样的原因。客户说因为还有另外一款产品在做,对方想知道这款颜色。因为没有样品库存可以发出,客户也没在纠结这个问题。


 起草订单之后因为平台手续费的问题客户纠结了一下,希望百多美金的平台手续费能够去掉。这单给客户优惠价了,手续费一去掉直接拉低利润,自己也有点纠结。只好跟客户说去跟公司申请一下,离开之前顺带问了一下之前待确认的另一款产品进展情况,客户说今天开会跟团队提一下,可能版型需要重新确认。 我心安了一下,自己纠结半天,还是希望争取一下手续费能不能一半一半,尽管心里已经有答案,即使全免也是可以的。跟客户哭了一下处境之难,虽然客户指定货代,国内这段运费我们都没收客户的,再承担全部手续费的话,真的没有多的利润空间,希望客户理解一下,能承担一半手续费,不然利润那么低,我没法跟老板申请😭😭 没想到我哭过去,客户哭回来,说这笔手续费确实高了,他们老板对这比费用很stubborn,(我搬出老板,客户也搬出他老板出来😳)。我只好说再去申请一下。过了十几分钟回复客户说,手续费我们愿意全部承担,希望另一个还在确认的产品订单能考虑我们。更改价格之后,客户秒付款。


第一次晒单,想着怎么写,看到提示说单不在高,重在过程,就写下了以上记流水账一样的文字🤗🤗最近压力有点大,昨晚熬夜到两点想工作的事情,今天拿到单也算有所回报,我还蛮喜欢在订单有把握的情况下跟客户这样拉拉扯扯的讨价还价一下,虽然都是套路,也会让客户有点赚到便宜的感觉,而我在这种小小的价格博弈中也有一点点小小的成就感,虽然损失了点小小的利润,我在以前一家公司的老板那学到一个东西,多个产品的订单,只要总体有赚,其中一个小产品即使不赚钱也可以,先把订单拿下来。

客户付款后我跟工厂对接,问到这个客户在他做的那款产品是否已发货,工厂那边说早发走了。所以对于客户让我寄样给货代的事,我不确定是不是跟我想的一样,或者想多了... 今天晚上应该能睡个好觉💤⭐️🌙


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