当客户要求更换机器的配件,采购不配合咋整?
我在这个公司接手的第一个客户,也是第一个给我下单的客户,现在已经是我们的代理商,虽然整体订单量不多,今年的订单量不到十万刀,但是也是我目前最大的客户了。
前两天客户说准备下单了,但是只有几千美金,其中有个配件希望我们更换质量更好的。这个配件并不是工厂常备的,是之前客户要求要这种,所以单独给他采购了。现在客户说前面供应的配件货质量不太好,放久了表面薄膜会脱落,影响他们销售,让我们给他采购别的品牌厂家的。他们国家也有这个配件,质量很好,但是很贵,所以还是希望我们在中国帮他采购。我答应了,觉得这个应该是个小问题,不难。
但是当我找采购部门协商时,他们给的答复,这个配件所有厂家的都是差不多的,就那样,有什么好换的?
当面找他说,让帮采购别的质量更好的,也告诉他客户的要求,目前采购的配件缺点在哪。虽然看他也很忙,但是呢我也很心塞,回应我一下下也可以呀。灰溜溜走了,后给他微信发信息,告诉他客户的要求,没回复。
第三天,再去问他,有没有进展,告诉他客户下单了,准备打款。没有准确答复。
好吧,我去某宝一搜,一大堆,我根据客户的要求,问了商家,他们就有,告诉我我们之前采购的是旧款,现在有升级的了,更好用,并告诉我两者的优缺点。诶,我又没办法直接下单。辜负了客服这么热情负责的推荐介绍。只能跟他说谢谢,但是我没办法下单,我让推荐我们的采购过来,虽然我也知道采购不会在这买。
第二天早上又回去找采购,告诉他现在有新的一款,我在某宝咨询过了,也跟客户确认过了,是这一款,就是客户需要的。问了客服他们有线下门店,是工厂,可以联系。并把图片,视频风发给他参考。
今天下午问他有没有进展,能够采购到吗。(他前面已明确不会在某宝采购)。因为我已经跟客户确认订单了,客户也准备周一付款。
现在就等他给我答复了。
诶呀,碎碎念,也不知道自己要想表达啥了。
就是觉得自己在为人处世做事情上很多时候不知道怎么做,没有技巧,心里想啥,脸上也直接表现出来,更不会揣测别人的心思。
————————————————
毕业就在这工厂,在这一年多了也没个可以指导我带领我的前辈,有时真的觉得太累,老板也不怎么管我,每天都觉得有一大推事情得找人商量讨论做决定,但是老板专注内贸,找他人太难找,发的信息不怎么回(经常都是等到晚上才回复那么一两句,此时该处理的也差不多处理了,就是不知道好坏,处理的方式对不对),人也没能见到几次,不是在外出差谈业务,在公司也是不停在接待客户。我也思考过还有待下去的必要吗?没有我想象中的成长,自我感觉在工作上的能力也没有提升。除了每月几千块的工资,我获得了什么?工作效率慢,每天加班加点,时间也不知道用来干了什么。没有对比,没有同伴互相竞争。
但是我的经济情况,自我感觉能力上的不足(信心不足),也使我犹豫不决要不要换公司,换平台。现在这么个情况,我可以顺利找到有更好平台资源环境氛围的公司吗?万一找到的公司和老板还不如现在这个呢?至少这里工资提成按时发,还包吃住,也没人对我指手画脚。真的矛盾。
或许也是有成长进步的,但是也许只是那么一丁点,毕竟时间很宝贵,成长太慢不是我想要的。我觉得我应该找个更有挑战,有人与你一起并肩作战,一起出谋划策的,成长起来也许会更快。
让我再纠结一下下吧
Anyway,明天还是得好好上班。。