2020.12月，我做了份《客服工作操作手册-1》，目的是培训下 新招聘进来的还在实习期或者刚毕业的小可爱们。 格式PPT, 中英文夹杂，我放在了如下google 共享文档里，需要的可以直接拿走PPT哦！
. PPT大概效果如下，我截了张图
. google 共享文档链接如下
https://docs.google.com/presentation/d/10IpSN21LmdWbzVK6JQWFz4jZgOEWvnhvcvkuISBiISc/edit?usp=sharing
. 主要参考网站，如下2个链接+米课圈内容：
https://www.helpscout.com/blog/customer-service-skills/
https://www.helpscout.com/playlists/customer-service-metrics-reports/
（希望，对米友们，能有一丝丝的帮助哦。PPT模板也是不错了，可以保存以后用）
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