昨天在发消息，考虑出差了写点什么来圈粉，因为好像有段时间没码字了，结果今天就来事了。想想把这个故事写写，也蛮有意思的。
今天按计划拜访某客户，该客户去年由行业内某供应商介绍我们给该客户的总经理，然后开始了正常的业务往来。去年11月因为付款条件和价格因素，我们将该公司一个大约1000万左右人民币订单没有拿到手后，将近一年时间没有新的订单了。
按照套路，当然不能太直接跟客户说为什么没有订单了，所以我做了三个主题的准备:
1.去年配合的几个订单情况的跟踪。了解一下产品在客户端的反馈情况
2.跟销售团队沟通一下市场的信息，因为这一年以来，市场还是有一些变化的，看看客户对于这些变化的感觉
3.跟公司老大聊聊2019年的营销计划和方向，看看有没有什么可以提前沟通做支持的地方
早上8点，客户的销售开车接了从酒店开了一个多小时高速，到客户公司会议室坐下。喝着咖啡等了半小时，销售总监终于来会议室了。
完全出乎意料的事情开始上演:
总监老大很直接的表示，之前提供的机器，出现了很严重的质量问题，所以从今年开始，都不再跟我们询价了。有点闷的我马上表示，请他告诉一下我们，到底发生了什么. 总监首先提出，产品的标贴出现问题(其实是对方关于标贴的要求我们不熟悉，采用的单位制式跟他们习惯的不一致，但是我们在去年已经把更改后的标贴寄了过来，只是客户根本没有拿去更换) 作为新供应商，这种问题其实不是什么大事情，虽然业务员做事仔细一些可以做到更好。我们马上表示，这个问题我们已经注意到了，从第二个订单开始已经做了修改，但是对于我们的疏忽，我们表示歉意。
总监看到了我们道歉的态度，接着表示，有一台机器出现了严重的质量问题。 这台机器是经他们重新改造后才能使用的，所以这个严重的质量问题如果不解决，他们不会跟我们做新的采购。 嗯，这个，好像不对啊。脑子转起来后，我才发现了问题所在。这台所谓有严重质量问题的机器，是按照客户的要求做的设计，在生产前我们有和对方的相关邮件确认，按客户修改的要求出现使用问题我方不予承担责任(因为机器的安装条件不符合要求，必须对安装条件改善后设备才能正常使用。但是客户坚持按照他的设计方案制造后不会有问题,为了避免跟客户在这个事情上对峙所以我们提出的要求) 怎么这个事情变成了我方严重质量问题呢？
我很客气的跟总监把这个事情的前后以及相关邮件记录的事情提了出来，表示这个不是质量问题。总监当场翻脸了，表示说中国有一堆的供应商在等着跟我合作，你居然教育我这个做了十几年的人说这个不是你们的质量问题，想跟我们合作，你就要承认你们质量有问题。
嗯，这个会是继续不下去了，因为感觉总监很多的是在挑刺，没有沟通的意愿。好吧，请问一下我们能不能跟公司老大打个招呼，毕竟过来了一趟，打个招呼再走吧。 很不幸，总监表示老大很忙，没有空过来打招呼😁 没办法了，撤吧。跑市场这么多年，阴沟里翻船了。
回到酒店，跟销售做复盘，感觉应该是被人套路了。
1.销售总监是该公司新人，他原公司的供应商，货堆在公司的仓库里。
2.该公司老供应商(合作超过10年，别问我为什么知道，因为我就是知道😁)没有一台机器库存在仓库里，看来也被踢出去了，听销售说只剩下很小的分额了。
3.这台所谓严重质量问题的订单，是销售总监当初坚持要我们按他的设计方案做的，并且忽略我们的风险提示，现在又拿这个设计出现的问题，扣了我们一个严重质量问题的帽子，把我们踢出了他们的供应商体系，公司老大估计也没有话说。
4.该公司的销售应该知道发生了什么，但是当我们咨询为什么连询价都没有时，只是回复我们，让我们问销售总监。
好吧，真TMD黑。就这么把我们给套路了。只是，惹了我这种人，多少要让你割点肉。要怎么报复，明天再写吧。
PS:麻烦毅冰帮我看看，我这被套路的分析是不是相对靠谱的。
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