我在2020年之前特别怕客户知道我们是贸易公司， “Are you factory?” 简直是我的死穴， 等我在工厂的时候我终于可以扬眉吐气了，但是我们很多产品是外购的， 这个时候最害怕客户验厂， 验货， 我就恨不得把东西拉到我们自己工厂的车间， 人家说那种和客户是伙伴对我简直是浮云， 反正我是没有。
2020年5月份开始出来自己做， 算SOHO, 虽然注册公司了， 但是不敢用自己公司的抬头 ， 怕客户知道我是贸易公司， 我就挂到一家工厂， 虽然有的客户说” Lily, 我不在意你是不是工厂， 只要你提供的证书齐全， 质量好， 样品通过， 价格OK， 我就从你那里采购。” 但是我怕客户的老板不同意啊， 还是挂在工厂下， 有几个合作好的工厂， 买哪个产品挂哪个工厂， 发哪个资料挂哪个工厂， 就怕客户说我们只和工厂合作， 或则跳过我直接找工厂。
大概在8月份的时候，我发现有的客户发现我是贸易也没说什么， 就是确认了一下账户，我觉得是个好的开始， 慢慢的， 客户会问， “Lily, do you have...?” 很明显这些产品是我没发给客户的， 客户认可我是贸易公司， 但是还从我这里采购， 心里很开森。
一次大的跨越是2021年春节的时候， 客户采购一个产品， 我之前接触过， 但是目前不是主要产品，这个产品国内在抢货， 都需要排期， 我想着还不一定做成呢， 就直接让客户和工厂谈， 拉了一个微信群， 几乎所有的事情都会在群里谈， 客户谈好之后， 让工厂做PI， 签合同， 签到21年8月， 谈之后工厂会和我汇报进程， 客户也会和我说， 工厂把PI 发给我同时啊给客户， 客户付款是先发给我水单的， 我第一次觉得做好自己该做的， 客户在保证自己利益的前提下是不会踢开我的， 客户和我合作工厂说我是他的Colleague.
因为客户所有的要求， 我从来都是YES, 我从来不说不，就是真的不可以，我也会努力往客户要求做，即使不能达到100%， 也会达到60%。 你的努力，客户看得到。
又一次让客户信任是这几天客户在投一个政府标， 很多技术问题我不懂， 客户问我， 可不可以让工厂的技术和我联系， 我就让工厂的销售和他联系， 但是后面下订单， 客户还是找我， 订单的事情都是从我这里出， 他不会和工厂的销售联系， 政府的人和工厂会议之后客户会和我汇报， 我和工厂汇报， 工厂给我汇报， 工厂也不会直接联系客户， 我们三方形成闭环， 今天再次沟通的时候，我再给工厂转达客户的意思的时候， 有的时候工厂有点蒙， 技术工厂专业， 但是客户的一些习惯和思维， 我们长期和客户沟通的人比较懂。
综上， 我觉得， 对客户， 要从细节入手， 减少客户的采购时间成本， 客户是不计较我们那一点钱的， 说一点，我不会加太多。 第二， 要找对工厂， 工厂也是我们的战略合作伙伴， 找对工厂和找好客户是一样重要。
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