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艳艳
2021-03-24 19:56

询盘

询盘来了很多，但是却没啥成交，甚至客户都没回复？

接下来的询盘客户分析以及询盘回复问题供参考

该数据是一份基于20条询盘进行的数据分析。

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总结：1 所有客户一律线上及邮件双面回复
2 小语种客户一定要双语回复（客户语种及英语），阿里后台有自带的翻译功能，或者其他翻译软件均可
3 所有客户都要在首次回复时都给到客户产品画册，不要等着客户要，没画册的部门要尽快做出来（B端的客户一般都不会只需要某一款产品的）
4 针对客户询价内容做针对性回复
5 所有客户一定要做客户背景分析，询盘右侧的客户信息一定要分析的
6 首封回复客户的邮件一定要认真回复，最好前80个字符就能吸引到买家点开查看，因为阿里上客户不打开也能看到卖家回复的前80个字符
7 客户的询价上的所有问题点尽可能都做到分条答复，不要给客户太多反问的问题，要给到客户答复让客户做选择题
8 勾选了24小时内未回复转为RFQ的询价一定要重点留意，因为这个是需要手动勾选的，证明客户确实有真实需求或者套价格
9 客户发的是通用模板内容的询价一定要发画册，因为客户也不知道自己到底需要什么产品，需要引导客户
  右侧客户信息列里的最近搜索产品及采购行业，客户最近搜索产品要向客户重点推下
10 从买家的角度思考问题并回复
11 回复问题时的相关性
好啦，以上就是针对我们询盘回复中可能存在问题的分析，如果大家有不同的看法欢迎留言互相交流哦

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