今天跟一个朋友聊天,然后听到了一个故事。
故事中有一个老板,技术出身,曾就职于某大型工厂的管理层,后来下海自己开了个工厂。
花重金挖来了资深业务员A,并带来A的老客户若干。应该是个皆大欢喜的结局,对吧?
可是,几年过去,A反而越来越消极,对订单的兴趣也几乎全无。
为什么呢?
原来,A 带来的客户,所剩已经寥寥无几。好些老客户已经取消了合作,因为收到了不符合客户标准的产品。
那么,A作为一名资深业务员,在这个行业里也有将近十年的工作经验,对产品应该是非常熟悉,对质量的把控也应该是胸有成竹才是,为什么会有这些不符合客户标准的产品出现在客户那里呢?
根据A的描述,其实,在产品发货之前,A就已经发现了这些问题,并汇报给老板。但是,老板给出的回复是,这些只是产品的外观问题,不影响使用,没问题!
老板的回复是事实么?当然是!
因为老板在这个行业里属于顶尖的存在,至少对于这个产品来说。据说,老板在没有图纸,没有参数,只有一个样品的情况下,完美的复制了客户的产品,并且与客户其他部件完全契合。
我相信,老板说的是事实,客户使用的过程中也不会出现太大的问题。只是,老板可能太相信自己的技术能力,从而忽略了业务员以及客户的诉求。或者说,老板相信“实用至上”的“硬实力”,忽略了外观、包装、服务等 “软实力”。
好了,故事就到此为止!HAVE A NICE DAY!
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套用一下一首老歌的歌词:
故事里的事说是就是 不是也是
故事里的事说不是就不是 是也不是.
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