2018.9.29——加入米课圈半月来第一个订单,印度客户。8月份开始跟进客户,医疗产品行业,客户对产品质量要求较高,很多特殊定制要求。由于公司供应链问题,不能满足客户对产品的要求。9月13号客户邮件告知我们,因为我们无法达到他们的要求,放弃此项目跟我们的合作。当时看到客户这份邮件感觉像是被判了死刑一样,很心酸,虽然一开始自己也知道客户要的这类型产品不好在印度卖,价格比较高,接受程度不高。但客户一封声明邮件过来还是很难过。心里虽然难过,但还是邮件回复了客户,并且在WhatsApp上联系客户表达了遗憾。客户当天回复说不用担心,马上会有新项目会联系我,当时感觉客户是在说客套话,毕竟LCD这个行业产品周期太长了,一个新的项目可能都要等一两年。后续陆陆续续的联系了客户,邀请9月份来印度展会,客户都没有很积极的答复。
9月21号晚,峰回路转。客户突然联系问有没有其他的方案能满足他们的要求,立马回复跟工程核查后回答客户。由于刚好是中秋节,工程及工厂延迟了两天才回复给客户。(此处应该反思如何更加高效)后续进展比较顺利,技术参数确定没问题后,客户确定先要样测试。当得知客户要样时,我真的太开心了,因为好像公司其他业务员没人卖过这款产品给印度客户。老业务总是跟我说印度人卖不起这款产品,以至于我也给客户贴上了标签,也产生过不放太多精力在此客户身上的想法(现在想想太不应该了)。9月29日客户付款,按照冰大寄样课程内容来处理,客户很满意。这几天准备学习寄样后的跟进,好好follow up
虽然只是个样品单,但也是个好的开始。总结下来,应当是运气+高效率回复客户。趁着国庆有时间,要好好捋清下拿下订单的原因,以及还有那些地方需要改善和提高的。
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