入职1个月，感谢美国客户的下的橱柜订单
我觉得做好外贸是需要对自己的一些关键节点进行记录和复盘的，而且这也有利于建立属于自己的一套SOP。
我这个是一个美国客户，一开始收到客户询盘时，我查看了客户信息，基本判断这是我们的目标客户，于是我开始了一系列的跟进。
首先，进一步沟通与了解客户需求后，我可以确定一开始的预测是正确的。接着，我给他发了一些以往的案例与官网信息，并表示只需要支付设计费，我们便可以提供从设计到定制的一系列服务。
7号晚(进公司第16天)，我收到了客户的设计费。
接下来的两周，除了确认厨房尺寸和了解客户需求，我还将客户诉求整合传递给设计师。
与客户的沟通的过程中，我发现他很有品味，非常注重设计。所以这是一个优质客户，但也需要我花时间精力跟进。为了提高沟通效率，客户跟进方面，我分两步:确认材质和具体细节。首先是材质确认，修改和完善后，客户认可了我们的设计。了解了客户的材质要求后，我赶紧做了PI让客户先支付定金。
一直没收到客户打款，我猜测客户可能对我们的信任还不够，有所顾虑。于是我给客户打了电话。现在回想起来，这通电话我不仅挖掘了客户其他需求，最重要的是增强了客户对我们的信任感。于是当晚，我收到客户付款了。
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