说明书之殇

实在受不了了，不得不吐槽了，卖机器就当儿戏一样吗？十几万几十万的机器，说明书还不让业务看，客人一有问题，跟工程师反映，工程师就说说明书上有，培训视频有，以前也有过客人不喜欢看说明书的，但这次真是冤枉客人了，之前还好言相劝客人再看看，(说实话如果我有，我能看，我都恨不得给他看了告诉他在哪一页，从哪一分钟开始看)，客人怒了，直接丢过来说你给我找，我找了，内流满面，就个软件安装说明，软件操作说明，机器操作说明都没有，好不容易找工厂要来，也是简单几行，还有那培训视频，客人说机器都长的不一样，不是他的那台机器，我这边也苦口婆心说了，差不多的，这是老机器拍的，现在机器升级了，原理差不多的，在中国，什么都是差不多的，一样的，在老外这边丁就是丁，卯就是卯，差一点也不行的，可我能怎么办，我也想现拍一个，可是不可能啊……

别人买个几千块的空调，说明书都厚厚的，还各国语言的，我们这卖机器，两眼一抹黑，除了点基本配置，啥都不清楚，真是瞎子卖，瞎子买，买之前说的24小时保姆服务，卖完，除了我们这业务自己的娃自己疼，根本指望不上啥，工程师的脾气就像学霸家长辅导学渣孩子一样，这么简单都不会，balabala, 小白客人一脸懵，我们就只有付出12万分的耐心两边讨好，解决了问题还好，解决不了真是想死的心都有了，恨不得我就是工程师，我来手把手教你。

以前做审核时，那个老师就说过，说明书就是要写的让白痴都会操作才算过关。我不求白痴吧，就我们这小白水平，能看懂能操作也行呢，可按工程师的脑回路写的，真心难为那些客人了，天赋有多高才能捣鼓好机器…………