寄样品/文件的9个细节--出自毅冰视频

看过毅冰的某一节课程后，总结出的一篇小文章，在此与大家共享。

一向讲究的是从哪里得来，就要反馈回哪里，礼尚往来。

以下是具体内容
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**1、不管是寄文件还是寄样品，记得把自己的名片一并放进去**
客人很可能向很多供应商要样品，包裹一旦拆开后，很难分清谁是谁的，也可能忘记或搞错；
如果放入名片，客人很可能会留下名片，有需要的时候第一时间找到我的联系方式，可以第一时间联系到我。

**2、在样品或文件寄出后，要通知客人快递单号，邮件或签名里要详细写明自己的联系方式**
一旦客人有紧急的事情，需要联系的话，可以随时查询样品和文件的寄送情况，可以随时联系到我，不会因此耽误事情，避免失去一些机会。

**3、如供应商承担样品费或快递费，就一并提供自己公司的样本/宣传册，随快递一起寄出**
这很重要，同样费用的情况下，给客人看看我们别的产品，也顺便了解下我们的公司，看是否可以争取到别的机会。
如果是客人付快递费，在需要多花钱的时候，需要提前和客人确认好才寄送宣传册。

**4、如果寄样的都是文本，所有文件先装进塑料袋，然后装进快递信封里**
防止客人撕破文件、或用裁纸刀弄破文件，如果是提单、发票等重要文件，会非常麻烦

**5、所有塑料袋都需要打孔**
为了避免安全隐患，尤其发达国家在这方面有很完善的相关法规

**6、样品非常小的时候，需要单独放在一个信封或塑料袋里，要特别醒目**
如，几个较大的样品随附一个很小的螺丝，螺丝很小，很容易被忽略
因此，需要装在塑料袋里，塑料袋放在醒目的信封里，信封外用MARK笔写好：SCREW SAMPLE INSIDE，邮件专门告诉客户，这箱样品里还有个很小的螺丝，我放在信封里，外面有文字说明，并拍个图片给客人看，这是完美做法，无可挑剔。

**7、在寄样前，拍摄好所有的样品图片**
有责任有义务告诉客人，寄了哪些样品，每个样品对应的图片是什么，图片编号多少，快递单号是什么，做好样品清单，发邮件告知，这样客人很容易一一对应、核对和检查样品，或很轻松就能转交其他同事来跟进与核对，节省客人大量时间

**8、样品外箱上最好写明收件人的名字、部门和公司**
可以用MARK笔写上，更美观的做法是用A4纸打印出来贴在外箱上，类似唛头，非常清楚和醒目；
这样防止快递面单找不到的时候，通过外箱上信息找到对应的人，因为大公司很可能有几百个买手或上千同事，很难让准确人收到准确的货，很可能前台收到后放起来不问，过段时间大家都不知道样品是谁的，这种情况经常出现，所以细节要做好。

**9、每一个样品都要打上样品标签**
细节很重要，能体现出专业。港台业务员做得很好、很细致（待整理）

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如果是单单给自己用，或许只需要9个标题就好；

但考虑到一些人在没有深刻了解的情况下会有不明白的地方，因此下面做了一些注解或说明。

随附上制作好的PDF文件，全文均出自于毅冰视频。