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Della2020
2021-07-16 23:54

复盘:一周2个客户返单,如何让手上的客户活起来?

晚上临睡前,收到一条收款信息,澳大利亚的一个老客户返单定金到账了。

她原本是做旅游行业的,收YQ影响开始设计童书,去年第一次下单,对我们品质印象还不错,今年4月份下了一个单,现在又一款新书设计出来了,马上又下了一个单。


每次都是1000pcs,量不多,但是很好沟通,而且款式也不复杂,没什么售后之类的麻烦,付款也是定金➕尾款出货前付清,可谓省心省力。


这周还早些另一个客户已经是第三次返单,要印的是敏感内容,一个款50或100pcs,每次我们就直接安排数码快印,至少50%的利润,通常一周就可以出货(快的话3天),直接国际快递,运费也可以赚一点,因为毕竟有风险,而且量也少,所以利润也就相对高一点。但是订单周期短,收钱很快,所以接这种单其实还挺爽的。

我们是跟大厂合作的小规模贸易商,做业务的就我一个,老板美名其曰所有的资源都给我一个人,怕人分走我有限的资源,其实是不想多发一个人的薪水(之前招过业务,都是干个半年一年不出单又离职了),而我呢,也就类似soho的模式,开发跟进客户,收款,出货,跟单,监装,报关,采购都会涉及,好处是不用自己投钱没有资金压力,公司也有专门运营,老板主要负责搞定供应商,另外还有一个专门的跟单会帮着我一起跟进生产,坏处就是,啥啥都要干,啥啥都不精,拿的也只是基本底薪➕提成,勉强够养活自己

在这种背景下,我们虽然外贸做了四年多了,一直体量不大客户也不多,而且不太稳定。有些zongjiao类的书籍,因为内容比较mingan,客户直接是自提,给我们付人民币私账。


而国外真正量大的出版社,要么要求验厂,要么要求账期,我们压根还没碰着边。

也是在今年,我3月底买了毅冰老师@毅冰HK  的课,4月中旬至5月中旬一个月期间,差不多接了10来个新老客户的订单,直到最近那一波订单才陆续出完,其中有些客户收到货又开始返单。

倒不是说课程有多神奇,其实我才听了40%,也算是比较学渣了,可能正好客户比较集中在那段时间下单(因为有些老客户一年下一次订单),而听了一些课程后自己也会有意识去步步跟进,才有了这种结果。

但我印象比较深刻的是,毅冰老师说不要放弃任何一个看似简单的询盘机会,因为没有哪个客户是闲的无聊来询个价,每个人的时间都很宝贵,业务员要做的是要想尽一切办法去成交。那个量少利润高的客户正是在这种信念下成交的,而且已经返单多次。

其实有时候一个订单能不能成,也就在你的一念之间,一旦有了这个信念,总会想方设法去靠近去实现。

前段时间也看了毅冰老师的新书《所有的付出,都会以另一种方式回报》,谈客户谈订单也是如此,无论成交与否,把细节和过程做好,赚经验或者是赚钱,总会赚一样,是吧

任何经历,不是得到,就是学到。与诸君共勉


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