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SANTIAGO2020

2021-07-20 11:16

如何对待客户突如其来的拒绝？

近日，一个优质样品客户突然‘未说理由的’告知他们觉得选择其他的供应商合作，不可能和我们合作了。

回想了整个和客户沟通的过程。唯一的矛盾点在于客户的样品测试结果在未按照相关标准下是‘不通过’的。针对此，我方做了相应的解释说明工作，也表示支持重新寄样，让客户按照标准再测试一次。但是收到的是客户拒绝和我们合作。

请教各路大神，这种情况该如何分析客户拒绝的原因，以及如何挽回客户？

谢谢赐教

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