救命！客户的货快到港了，款还没入账

直奔主题吧

一票2W 美金的货，美国客户8月5号付全款，收到了水单6号就给客户发货了，走的是海派，也就是海运 门对门派送

但是！！！10号财务跟我说，客户付的是人民币（水单上有两个金额，一个是人民币，但总额却显示是美金，由于以前没经历过这种事，所以当时大家也没放在心上），现在账一直挂在我们的建行美金账户上不能入账。

这边财务也不是很熟悉这些操作，说要么让客户退款再打，要么让客户更改为人民币账户入账，这里财务一开始说我们的人民币账户和美元账户是同一个账户，后来隔了1天才说不是同一个账户，并给了我人民币账户，导致我这边跟客户的沟通又得重新来。

反正由于涉及报关退税各种咨询、我和财务不熟悉操作、客户也不熟悉操作等等，在17号的时候客户最终给他们的银行发了更改指令，要求改账户为人民币账户。

我问客户要更改函（主要是想要一份证明是否真的改了），客户说他问银行了，银行职员说没有，沟通几个来回后，客户也很头大，给我banker 的邮箱和电话，让我直接联系。

这边我发了邮件和打电话给这个banker，她的意思是她那边do not modify the wire, only could send correction request , she had already sent.

邮件如下：

她上面提到的per email as I attached prior , 是一份发更改指令出去的银行内部邮件记录。

现在已经是23号了，更改函还没收到，可是货代说货快到港了，23/24 到，到港后就是一个卸货 派送，货代那边可以帮忙扣货。

这里还有一件事，由于公司的规定，收到客户的款才可以给货代款，我们还没收到客户的款，所以一直也是没有给我们的货代付款，货代那边的业务员也是承受着压力，我承受两方面的压力，货代催款 客户款还没入账。

现在就是想问,

1，美国德克萨斯州那边发来更改函，改为人民币账户的，需要这么多天么 ？

2，美国 RIO Bank 大家有知道的么，这家银行怎么样，办事能力不行？

3，银行那边提供的邮件记录发correction request, 我们建设银行能收到么？

真心焦虑，大家救命！