这两天一直在处理一个大客户7月20号走的一个班列问题，问题很小，小到只是一个数字的错误，但后续确需要大量的时间来沟通和处理，让我对货代这个行业又多了一分思考。归根结底还是细心，耐心和专业。
客户这个高柜是7月20号从义乌发车到俄罗斯霍夫里诺的，之前已经发过很多次了，义乌发车的，石家庄发车的都有，也都非常顺利。结果发车当天，车站说随车资料上面的件数跟运单上不一致，仔细核对后，发现原来报关单和运单上面都显示的是件数 105 , 但是随车资料上面显示的是21PKGS，105Pieces. 明显是大件数，小件数显示错误的问题，客人审单也没留意到。当时已经放行了只待发车。车站也不愿意给改单，建议我们在随车资料上面显示：105 PCS=21 PKGS. 我抱着侥幸的心理，按车站要求让客户改了随车资料。
柜子预计今天就要到霍夫里诺了，清关代理说柜子因为件数问题无法清关提柜。我顿时两眼一黑。跟清关代理仔细沟通后，认为修改运单是最稳妥的办法，于是开始重新找车站。反复沟通，车站也终于愿意协调修改，拍了电报给目的港先修改系统。
一个小失误带来后续诸多额外的工作实属不该！虽然核对报关单和运单是客户的工作，但作为货代也应该给客户把关检查。今天又再次认识到，工作一定要更加细心，全方面把握，客户没有麻烦就是我们没有麻烦🤔🤔
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