客户虐我千百遍，我待客户如初恋

做业务的境界，就是客户虐我千百遍，我待客户如初恋

背景：外贸公司，已确认了样品，准备正式下订单。

一早上班，客人就开始催单催价格，一个字：急，很急，非常急。客户诉求：现货，价格再低一点。

经各种核算，按照冰大的降价策略，不能无理由就降价，加上感性的理由给了2元优惠，同时也告知，如果定做，一周交货，可以再优惠一点。客人还是很傲娇的，当然处处透漏着成熟业务，谈判能力很强的“霸气”。让我是很欣赏也是很有压力的。

确认了相关事宜之后，说他的交货期比较赶，现货发吧。但是价格是给我低了一块钱，说我答应过的，翻了一圈聊天记录，从询价报价到样品到现在，庆幸都有明确的报价单，并没有许诺过这个价格。（业务课程里都有相关细节，因为是基础所以听过好几遍，一点点应用在实际中。那句话一直鞭策我，虽然走的慢，但一直在走，我是属于领悟比较慢，需要用实践慢慢的践行冰大的理论）

在一次次试错中才会变得专业。等我一切都处理好了，客人说不急，数量还没有下来。此刻内心……其实还好，我只是表现的很急切，噼里啪啦，其实内心比较从容淡定。冰大说过，不要被客户带着走，我们要学会自己带节奏。

半个上午并没有敲定订单，仍旧只是潜在客户，这应该可以划到重要不紧急的象限里。不论客户表现的多急多赶，我们把握好自己的节奏。不要把客户的事当成自己的事，我们能做的是做好服务，保证产品质量和交货期就可以了。

综合来讲，有几点掌握了，不论客户潜在多久，我们都可以随时回忆每一次交流的细节

1.报价，要有规范的报价单，把可以想到的细节都标注，包括有效期---很重要哦

2.样品，做好样品标签，规格，详细信息，联系方式（客人不止会要一家的样品，方便后期联系）

3.心态，要稳，客户急，我不急，做好分内可以做的事情（学会带节奏，让客人跟着我们的思路走）。

4.思维方式，讨价还价是业务环节中很重要的一部分，不要单纯纠结在价格上，换个思路和方式，谈判会有不一样的突破（总要有一方面让客户有赢的感受）。

不会写总结，不会写思路，但愿好事多磨，换个思维方式可以把这单尽快成交。

大家一起努力加油，好好学习业务课，慢慢成长为一个成熟的业务。