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牙八一
2022-01-22 18:29

阿里巴巴国际站 躺平运营

我们先来看组数据

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经历了这次数据波动后,对于阿里国际站运营,
我躺平了。

数据突然超越同行优秀。
你要问如何做到的,我得说,这是意外。
只是行情来了。
该类目下包含多种产品,我们只做其中一种,而且是偏冷门的,所以一直没在意和同行数据的差距,因为没有可比性。

如果说为什么数据激增的是我们,
而不是其他做同类产品的公司?

我认为有2点
  1. 公司深耕产品,自带优势。例如,我们的品牌名在国际站上是有搜索指数的。这得益于前辈们的耕耘。
  2. 运营用心经营产品,布局流量。
当能够取得较好的效果时,说明店铺的获客能力足够。
举一个极端例子,如果一个产品都不发布,就没有流量的抓手,行情来了也与我们无关。

然而以上2点
只能影响有行情的情况下争取多少效果。
而决定蛋糕大小的,则是一个个需求的总和。
这并不是我们能决定的,或者它并不容易。

来了这么多询价,结果如何呢?
原来是某个市场出现大案子,引起这样的效应
我们寄出了很多样品,但案子最终没拿下来。
为什么?
客户的需求不符合我们的定位,最终谈不下来。
没想到
虽然当年这个案子没下来,但是由于寄出的很多品带有公司品牌,起到品牌推广的作用,第2年从国际站接到了该市场不错的订单。
客户没有买样品,就下了数万个订单。

这样看来

从运营工作角度
我做到了和市场趋势匹配的程度。
店铺有能力获得流量,这就可以了。

从销售工作角度
每个月20个询价和200个询价,我更希望哪一个?
我更希望20个真实的,符合公司客户画像容易成交的需求。
而不是虚假的繁荣。

所以,我躺平了

不再纠结询价数量,开始关注询价质量。
(曾经被客户经理讲,你们月询价还没破百,肯定自身有问题)

因此,关于运营工作的年终总结意外的简洁。
  1. 新增客户数量,成交额
  2. 有多少重要客户。例如,有影响力的品牌商?有多少客户共同开发的产品,弥补了产品线短板?
  3. 客户复购情况。行业冷门,虽然询盘不多,但做的是长线的生意,所以也要关注往年来自平台的客户在今年的环比情况。
更中立的对待阿里国际站运营
阿里国际站只是平台、渠道,和线下渠道有相同的地方。
渠道在变,不变的是商业本质的一些东西。
线下推广(例如展会)有其对应的规则,会关注展会国家、客户群,甚至展位等,通过自身的努力使结果最大化。
这些事情来到线上,也有它的规则。既然做了就要花时间清楚它的规则。


既不会偏向我领导那样的,重视电商,但不重视运营知识提升,对产品盲目自信;也不会被客户经理画饼。

我关注事实
  1. 搞了多少客户
  2. 搞了多少钱
  3. 能不能长期搞钱,不是一锤子买卖。


偶尔看到这样的疑问
国际站好做吗?
现在入局还来得及吗?

一方面,同样的问题不妨也问问我们自己的行业、产品如何,好不好做,入局还来得及吗?

另一方面,阿里国际站是渠道,必然也要知道渠道的行情。
我们在入局之前是可以做一些基于国际站数据的市场调研,了解大致的情况。
例如
  • 市场容量如何?趋势如何?有些行业线下和线上的表现是不一样的,既然做国际站,一定要了解线上的情况。
  • 平台上的买家如何?来自哪里?偏好怎样?复购如何?比如说我们的产品定位欧洲,而平台的买家都是在东南亚,那做起来就比较辛苦了。
  • 同行情况,竞争情况
将笼统的问题细分纬度,结合数据,为我们的决定提供佐证,提高成功率,找到切入点。

例如
如果奔着赚快钱去的,如果选择我们这样冷门又卷的行业,会很困难。
如果没供应链优势,卷不过别人,那得会把握蓝海流量,赚信息差的钱。


这是最近对运营的体会。
也有不严谨的地方,请指正,共同思考。




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