几块钱的塑料反光板,客户花了6万人民币在日本测试
客户说,测试通过了。我其实有些吃惊。
一是,前期协商未果后,客户已经表态说残念(没戏了)
二是,从未见过面的客户,能够相信我们的品质并投钱( 客户是电话打来的)
前期沟通
客户的问题是,目前的反光板在使用一段时间后材料会变色。
即使我们的产品已有E-MARK证书(在日本是适用的),客户依然希望做专项测试。
然后明确了测试要求。
测试需要日本的某品牌某型号的设备
以特定的测试条件测试
我们在国内四处咨询后了解到,
测试条件虽然可以达到,
但设备方面,只找到了相同品牌型号偏旧的设备。
在国内测试,费用一万多,我们表达愿意分担一部分。
客户经过一周讨论,提出在日本做测试,希望费用三方均摊。
由于一些原因(不是钱),我们不能答应该条件。
客户表达残念。
到此为止,我们认为已经凉了。
🤧没想到过了几个月,客户发来了日本测试报告。
复盘
和日本客户的合作,前期总是苦逼。
他们希望选择的供应商是靠谱的,能够长期合作,严谨的审核及公司内部流程会耗费很多时间。
当被客户信任后,客户甚至会担心我们利润薄,赚的少。
最终案子能成
很大程度多亏了中间客户的努力,对我们的信任。
可能的客观原因
对于日本客户严苛的要求,多数供应商的产品达不到要求,无法通过测试。
而塑料反光板作为安全部件,法规要求必须安装,大公司对他的要求又极高。
因此,客户一定要找到合适的供应商。
好像单子谈成又是必然的结果。
今天,我们有为众多知名滑板车、摩托车厂商提供服务。
这一方面是公司前辈们的努力,另一方面也是市场的回馈吧。