先简单介绍一下自己，本人在一个三线城市的不知名工厂做外贸跟单，从业四年多，公司没有提供任何培训，也没有个好的师傅带，自己买书看课程，磕磕绊绊野路子走到现在。想分享下一些工作经验和对跟单工作本身的看法。
不同单位的跟单员岗位职责有所不同，所以这篇文章比较个人化，仅供大家参考。
把跟单工作看作项目的话，每一张订单就是一个项目，如果你是这个项目的负责人，那你就要在项目开始前先弄清楚利益相关方，以及他们的诉求。也只有在这一步上才可以设置相对准确的跟单目标。做跟单的背后，其实是做服务，所谓达成跟单目标，也就是去服务利益相关方的诉求。
跟单的利益相关方一般由客户，公司，供应商，以及其他一些利益相关者，比如负责这个订单的业务。
把他们的诉求理清楚了，跟单工作就变得清晰了。维护好他们的利益，是你始终要抓住的工作重心。
简单的说，客户的诉求点就是（按时按质按量交货），插一句，客户还有其他的诉求点，我这个是按照我跟单的视角去挖掘的。公司的诉求点就是（货款到位，减少额外成本）。供应商的诉求点就是（能够按约定时间拿到应付）。业务的诉求点就是（稳稳当当，尽量减少意外）。诉求需要自己去挖掘，越具体越好，具体才方便操作。我这边只是简单说下。
这些诉求点就是我们的跟单目标，拿客户的诉求来说，我们要按时按质按量交货，就要围绕这个目标去拆解具体的工作内容。我是这样拆解的，1.在交期方面，用管理工具把握好客户交期，跟踪好采购，生产，装运等进度。2.在品质方面，多和品管交流，以及一起验货。 3.在数量层面，也要注意多装少装，避免额外成本产生。
拿业务的诉求来说，那你得学习怎么配合业务的工作，以及了解业务担心的点，抢在前头去发现问题，以及解决问题。我在这方面是去跟踪订单的各个方面，出现问题就和业务及时沟通。
其他利益相关方就不展开说了。
还是强调那句话，做跟单不只是每天去车间东逛逛，西逛逛，而是服务利益相关方的诉求点，让他们都满意了，那你就成功了。
最后再说说对跟单工作的看法吧
很辛苦枯燥的工作，但是干一行爱一行的本质，就是不断去挖掘和创新，挖掘就是去深挖工作的方方面面，创新就是把其他领域的知识融合进现有的工作中来，这就是化无聊为乐趣的方法。
同时也千万别说小看了跟单工作，它很考验一个人的综合素质，你也可以在从事这份工作中去获得抗压能力，沟通能力，解决问题能力，统筹计划能力，等稀奇古怪的能力。这些能力在生活的方方面面不都可用上么。
另外不管从事什么工作，都别停止学习，都别忘记用知识和技能加持自己，在任何年代，知识就是力量。
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