偶然成单
8月22日,是穆斯林的穆巴拉克节日,给所有可以确认是穆斯林的客户发节日祝福,包括邮件,whatspp, facebook, messenger.
这一天还真是lucky day. 除了正常的回复,有三个客户聊产品,最终一个在九月底下单,两个寄出样品单。
Whatspp 客人起初是担心中国的产品质量,刚好我们那个时候有柜子发往这个国家,告知客人这个消息,并拍照给客人。另外按要求发了详细的包装图片,客人非常满意。
8月27日客人给了明细,要求报价,报价后到9月11日回复说需要含运费到广州。
9月12日开始,我们从whatsapp转移阵地到WeChat,客人又没有回复。 9月17日突然问是否开始生产,我莫名其妙。
然后开始安排打款,要求在十一前货物到达广州,交期非常紧张,跟生产沟通后,紧急插单完成。客人非常满意。
中间有设计到另外三个产品,其中两款价格在当地没有优势,另外一款价格FOB价格逼近当地售价。经过跟客人沟通协调,客人最终同意试单前两款,最后一款提供免费样品供客人测试。
整个订单是比较中规中矩的完成。成单的基础归结一个小习惯,拿到新客人的信息时,总是喜欢把有电话号码的录进去手机通讯录,然后查看下是否有WhatsApp,WeChat,现在还加上linkedin,facebook的公司搜索和个人搜索。
另外一点客户管理非常重要,一旦客人重新联系可以很快的找到其他联系方式和之前的所有信息。 而且很容易总结出每个国家的产品质量,单证要求。