聊聊最近成交的一个只说西班牙语的客户
客户是展会上认识，当时参展的还有他的女朋友
展会上全程都是软件翻译，西班牙语和英语互译
那时觉得客户有很大的购买意向，于是全程热情跟进
女士让我只和她联系就可以，然而跟了2年多，却没有任何一点购买的意思。
2020年突然那个女士和我说他们和我们买机器了
并发了机器的木箱摆放在工厂的照片过来，结果一看是同行的设备
意识到我们语言不通加上跟进的对象是错的，因而错失了这个订单
知道他们买了同行的机器，有那么一小会时间还是挺失落的。因为一直觉得如果他们下单肯定是和我下单的，完全没有想到我选择和那个女士沟通就是一个错误，因为那女士只是女朋友并不是老婆，也不是决定者。客户虽然购买了设备，也不能放弃联络，因为日后还有可能有需求。
2021年，我开始在whatsapp 发信息给那男士，介绍自己，他没有回复。我偶尔发whatsapp 分享自己的产品链接或者发视频给他。突然有一天，他回复我说我记得你，我回复他说我一开始以为你会和我们买机器，没想到后面你和同行买了，我问他为什么不和我们买。并问他生意最近好吗，机器用得如何。
他回复我说当时是他哥哥做决定，事实上他们机器用得不好，也没人回复他们的售后。我让他发机器型号给我，我可以给他们找到供应商的联系方式，他机器有点小问题，也给他建议。
我很喜欢客户找我帮忙，因为我觉得他能记住我，日后有订单肯定也能想到我，让我报报价。
过了几个月，客户还真的找我要了报价并发送详细的信息和产品细节给我。
那段时间在whatsapp 和他确认细节，他的女朋友还发信息和我说他们在一起14年了，下一句问我是不是和J 在一起。我愣了一下，才意识到她当初为什么让我只和她联系就够了。
这个客户很爽快，细节确认好后，也没谈价格就让我把合同发给他。
成交的这个订单，我觉得
1.一男一女观展，日后跟进最后都发信息给他们。
2. 即使和同行买了机器，也不要气馁，持续跟进，客户日后上设备，也会想到和你要一份报价。
3. 客户不会英语的情况下，不要紧张。翻译软件基本上都能满足和客户要报价需求的信息。热情接待，自信展现自己的专业。
最后祝大家业绩蒸蒸日上！
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