如何和新客户，破冰聊天
嗨!大家好，我是陪你一起进步的小短腿，每日销售分享，让我们在销售的路上越来越好
新加的客户经常不回信息，也不跟客服互动，该怎么办呢?其实这是很正常的，没有好处吸引他，没有惊喜留住他，客户为什么要搭理你?
怎样才能让客户跟自己保持互动并且建立信任呢?今天来和大家分享一些破冰小技巧和话术举例，非常实用!建议收藏！
初期破冰
1.多用提问句结尾，引导用户回复
2.方法制定要根据产品的调性&引流方案
3.话术铺垫，不要直接切入产品
8个破冰小技巧
1⃣数字破冰法
在聊天的开始，通过选择提问的方法，引发客户好奇心，提高回复率
话术举例
1.哈喽，客官你好哇，我是**。
2.非常高兴认识你!这边可以为你匹配最优惠的套餐噢~
3.为了节省你宝贵的时间，请你在以下3个辣度种选择一个。(提问尽量让顾客做选择题而不是思考题）
4个小技巧
1⃣客户没有回复的时候，主动提醒，确保客户了解了最新的活动
2⃣利用有效期作为节点，借此话题告知客户。若有效期已经结束，还是可以跟客户礼貌留言，提供一个相对合适的优惠，有需要请咨询
3⃣制造节点，比如各类营销活动，常见的是各类节假日的问候，顺水推舟
4⃣以“新”为节点，新品推荐
话术举例
1.客官下午好呀~之前你说比较喜欢微辣的(承接上文)
2.这次我们又推出了几个新套餐，都比较符合你的口味(以活动为节点，拉近距离)
3.客官想要了解一下吗?(提问结尾)
客户回访
逻辑顺序:前期对话内容(给回访加个引子) 日常问候 产品反馈
话术举例:
1.官早上好呀~(问候)
2.上次来店里用餐体验怎么样呀?(承接产品反馈)
3.对我们的服务和菜品有什么改进建议吗?(进一步提问)
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