回顾与当下

总结一下

1、与客户沟通时，不能只谈订单，更需要确认订单细节之外，穿插关于生活或者业务规模的话题，为的是建立客户的画像。在尽可能多的了解客户背景之时，搭配业务体系，外加3问1赞美的话术，能很好的建立起信任基础。

2、在建立起客户的基本画像之后，我们大致能找到客户的需求点/痛点，想方设法满足它，这是你的价值所在。

3、报给客户的价格之后，大多情况下客户总会觉得贵。通常情况下，我便为他解释价格的组成，细分到每一处费用。（如定制彩盒，费用=纸板 刀模 菲林 设计 晒版）

4、部分情况中，我会免费向客户提供某些服务，如图片设计。事实上，我只是向客户垫付这笔费用。总之，羊毛出在羊身上，该付的依旧得付。

回顾之前

1、过去2个月左右，独立站的大致框架已经初步建设完成。后续工作，大致是围绕上品，以及一些日常的细节调整进行的。

2、获客思路主要通过Fb 领英进行推广，成交零碎的散单。先建立一个较为稳定的收入，以及一个大致的工作流程/业务体系后，再慢慢进行付费推广。

3、关于主要市场的定向，目前仍是未知。但初步了解了FB群组成员，基本为东南亚线下批发商为主，这可能是未来主要的客户群体之一。不过，这些必须是得通过数据沉淀之后，说了才算。

当下事情

​1、建立一套完整的业务体系，这是关于从客户开发-谈单-成交-客户维护的一整套完整流程，且需要在建立之后不断进行完善的模板。

2、关于业务体系，愿景是涵盖与客户沟通的方方面面。沟通时，对文本内的每项条款一一确认，避免订单细节疏漏，导致误会与可规避的售后问题。这便要求自己，需要记录工作日常常出现的问题，归纳于一起并提供解决方案。

Ps：对自己的要求是，与客户成交无论是大小订单，都将客户要求、付款条件、物流方式等，通过文件形式发送PI，并约定一切以PI为准。

3、关于工作体系，制作一份日程表（大致与课程表类似），提前记录每日必做的事，完成打勾。其二是统计表，对发货及送达时间的统计与对客户资料的统计，利于日后客户的跟进。

设一下时间，2月后再来复盘。