一封来自日本客户的邮件（已翻译）

在日本，“働く（hataraku)”这个词（工作的意思）被称为“傍(hata)乐(raku)”,“傍”是周围的意思。

换句话说，让周围的人快乐就是工作。

在制作东西时，即使可以达到最初的目的，但如果考虑到是否让使用者感到快乐，可以做出更好的东西，这就是“制作东西的初心”。

效率和质量有时会发生冲突，在给定时间可以生产多少产品，获得多少利润当然很重要。但是，如果你赶得太快生产出不良品，好处可能是零或负。就像拼命工作赚钱损坏了身体，最后把钱花在了医院道理是一样。所以，如果你不明白这件事你就不能做出好产品，也得不到信任。如果有一颗谦卑的心，我想肯定能够做出好东西。现在，我一个人在Z社，包括过滤器以外的东西，正在制作各种新产品。

这种谦卑的心不是为了赚钱，而是为了让人们更快乐。日本人创造了世界上第一个卡拉OK，方便面，冰淇淋甜筒，翻译器，光盘，录像机，晶体管·收音机，杯面，电动洗衣机，毛巾，紧固件（拉链）等，这是创作者努力使所有人的生活更轻松，让它变得有趣的结果。

为了使事物有所区别（与众不同），包含“更方便”，“更愉快”，“更持久”，“更便宜”等。请考虑一下你的目标，并仔细聆听那些使用它的人。

昨天的日本电视台报道，一家经营着许多大型购物中心的公司的总裁说道：”追求的东西每天都在改变，如果你每天都看不到客户的情况，你就做不了任何判断。“

最后，我将介绍日本消费者想要什么样的产品。

是否所有产品信息都已整理出来，是否有技术文件，是否在一段固定时间内稳定生产，服务和响应快速而且态度友好。因为日本人认为质量好又便宜是理所当然的，它不能成为产品的一个特征。如果能供你参考，我很高兴。