在我决定来努力践行米课思维后,看了几篇嘉驰帖子,实操性很强,经过演绎思维,整理了下如何应用于自己的行业。 但是远远不够,针对我目前开发客户,还是有些卡壳,我想找下组织,深圳米课组织。。后面在一个评论下面找到了嘉驰的微信,加上后,骚扰了几次终于拉我进群啦。。
下面就整理下都学到了哪些内容,
刚开始抛出来一个搜索的思路:
大部分情况下我们遇到的都是比较成熟的trader和wholesaler,这些客户都被挖烂了。接下来嘉驰老师就分享了下如何从distributor入手挖掘。 下面详述
结合我们行业,可以入手的是, wholesaler, 就是wellness product, beauty product,health product wholesaler和distributor等,以及后面说的零售商客户。
那其实我觉得这个可以演绎下我们自己行业, 可以用于 disributor“aromatherapy diffuser”,或者是
disributor“wellness products”等。通过这个关键词组合然后去搜索你的目标客户
这个上面都是相关国家的公司名后缀,可以加上限定。我自己之前是有使用,但是就知道几个国家而已,后面要多练习下。 思维扩散下,除了这个公司名后缀限定的话, 也可以 Site:.de, site:.uk, 这样子限定域名搜索
案例操作演示:
不断变换当中的因素,
以上老师讲了一种组合方式,其实关键词组合的方式还有很多, 料神课程里面都有讲,我们自己也可以针对自己的行业再发散下,不断尝试变换。
接下来讲我们如何开发客户,
这儿主要讲了我们如何去开发客户,市场上现有的客户开发渠道
以及找到客户后,从哪些渠道去分析客户
从不同的维度去分析客户,形成一个你对客人的大体框架结构
接下来就是我们的重头戏了,如何用mail group去撩客户了
这个是大概的思路框架
下面一步步吧上面这个思路展开讲解
分析这份邮件,从开头标明我不是来打扰你的,接下来跟客户站一个角度,抛出他可能的想法,这种情况下,他的反感情绪就不会那么重。然后接下来叙述你为什么要care我说的这些点,一步步告诉他理由,我们的优势。注意这个优势要提炼出来你有的,同行没有的,就如邮件中提到的,成本优势,材料优势(交期快点),还有跟大品牌合作过。
那我们自己,关联到我们行业,我可以写我们自己提供2年质保,提供2年质保的自信心来源于我们pcb电路板自己做,很好的把控品质,而且有合作过的大公司,巴拉巴拉。。
第二份邮件,提出客户目前的痛点,以及你的产品能解决他当下的什么痛点,然后call to action, 采取行动,告诉他你只需要回复我的邮件,我会发给你我们合作案例,竞争对手的分析报告以及市场反馈等。
那提到这些,痛点你知道来源于哪儿吗?来源你的客户反馈,最快速了解方法是去B2C 平台看产品差评,然后整理出来,然后告诉客人我这个产品如何解决这些问题。。 以及上面提到的这些,都需要下功夫去整理,很详细。
第三封邮件,针对平日沟通中客户常见问题,告诉客人为啥我们产品贵,为啥要付样品费,你这个产品好到底好到哪儿,然后做出来一个详细的专业报价,附上原材料,汇率,有效期,交期,售后,付款等
接下来帮助客户分析同行竞争对手,以及各自竞争对手的产品优势劣势,A家产品好,价格贵,B家产品优惠,质量差,然后自然而然联系到我们产品,我们产品为啥好, 整体分析,价格,材料,功能整体方面为什么好,怎么样帮助到你,以及与对手低价格产品好在哪儿,巴拉巴拉你的卖点意义列出来,以及跟前面的供应商对比,功能,价格,款式,等然后说这个产品目前是我们热销产品,再次call to action, 如果跟我们合作的话可以共赢,你要不要考虑。
据老师讲,很多客人这份邮件发出后,收到回复最多。。 因为很多时候客人不管买不买,他对于市场行情总是最想去了解的,那你分析了这么多, 他觉得如果有道理的话,或许会问问你。。。
再次跟进,无论你是什么样类型的客人,你都需要找个靠谱的供应商。 而我们能提供哪些?列出来以下差异点, 你能帮助客人做到的,而同行做不到的
设计包装服务(嗯,我们可以做到)
新品开发(也可以做到)
新产品视频或者图片(也可以做到)
建站(我们目前还达不到,想想还有啥可以做到)
市场调研(这个我倒是可以,不过也要点时间,后面可以尝试做个)
竞争对手分析(嗯,这个也可以,通过上面提到的分析思路去整理)
然后再次提出我们的优势以及认证和公司介绍,我很想帮助你,即使我们不合作也好。。告诉我你需要啥,我们来聊聊
OK.接下来,我们或许会收到一些客人的回复,可是客人说你们价格太贵了, 小姐姐我听到这个消息内心是崩溃的, 我们已经好便宜了好不好,无论如何,这个消息应该是业务人员天天听到的,那淡定淡定,容我们分析为啥值这个价格呢?Mail group继续用起来
首先站在客户角度,立场,抛出同理心,为啥这个价格太贵呢?表示我同意喜欢这些问题,然后一步步解释原因,引导客人关注价格以外东西,比方说功能,售后,品质等。还有我给你报便宜价格很容易,但是我想跟你建立长久关系,一起增加市场份额,同时呢,我们还可以提供一下更多额外的服务
这些呢,可能是同行没能做到的
设计包装服务(嗯,我们可以做到)
新品开发(也可以做到)
新产品视频或者图片(也可以做到)
建站(我们目前还达不到,想想还有啥可以做到)
市场调研(这个我倒是可以,不过也要点时间,后面可以尝试做个)
竞争对手分析(嗯,这个也可以,通过上面提到的分析思路去整理)
其实这个仔细想起来跟那个零售卖东西搭配服务,买手机送额外服务,送额外的配件都是一个道理,所以建议大家平日也要多留心生活中的小案例
后面告诉客人, 下面我会发给你详细的产品分析报告
第二份邮件,首先介绍自己对于市场的了解,大概价格的范围,以及我们的报价基于什么范围
下来是我们对同行产品的了解,那他们与我们的相似,但是可能定位不一样,比方说品质,人群,或者功能有所差异,自己仔细研究,不要拘泥于老师的模板。那差异在哪儿,巴拉巴拉几条下来
同时给客人画大饼,我们还继续开发新品,突出公司的研发优势,跟我们合作是有前途的。
同时呢,表明不管你要做什么,我呢,很简单就是帮助我的客人获取更大的市场份额,我也非常理解你,找供应商很花时间,我很开心增加附加值,即使我们没合作过。。 你告诉我需要什么,我来帮你。
那发了上面两份邮件之后,可能我们还是不知道客人那边什么进展情况,或许他目前不着急采购,或许你的价格产品没触碰到他关注的点,或许还在比价,很多因素, 那就接下来注册个邮箱试探下,
可能上份邮件完了他还是不能同意价格。。 还在僵持,那怎么办?
一次性交易不是我们追求的,接下来阐述你可以在价格之外提供给他的东西,让他有赢的感觉
样品单让步(我们目前是大货返还样品费),提供额外服务,我们比方说是澳洲现在可以帮你做免关税的, 还有提供网页设计,包装设计, 等等。
假设还是不同意价格, 然后从市场角度,我们能够帮助客人做什么,
我们很珍惜你的时间,让我们继续推进这个事儿吧
继续跟进,转移客人视线,大部分供应商可能报价EXW,FOB,CIf等,客人还要算别的成本,那我们给他一个DDP价格,就是整体价格,然后再写成欧元,那他直接很简单就算出来成本价格,让他考虑综合成本。我们可以帮你省很多费用, 你自己这边根据实际情况可以列明,比方说物流啊,仓储啊。等
接下来举出个拼单的案例,也是测试下他什么时候下单,如果你要能定下来就给你再争取下。。
以上很多东西,其实我也有在做,但是能深入这么透,确实没有。 还需要很大量的功夫去整理,深挖行业细节,方可赢取客人, 真的很多东西要去学习
后面就是提问环节, 别人的问题,我都没记住几个,就我自己的问题来说吧
就是如何找到商超客人和零售客人的联系方式? 后面老师们说分析用linkedin去找,如果找不到的话,可以尝试付费版本的去找,找相关人,或许我还没挖透,继续深挖。
再还有就是新品如何抢占市场,这当中提到了我们在几个国家签订的代理,继续在别的地区针对性找客人,其实就是米课思路,另外一点针对上面提到的零售客人和商超客人,可能人家很多时候来找上门。可以建站专门推广,但是囿于目前公司预算以及人员的, 我可能接下来还是主要精力放在自主开发上面。。
中午跟嘉驰吃饭的时候,聊到分析客户的几个点,如何去切入,就比方说拿到一个网站,linkedin找相关联系人,查公司网站历史,从网站自身了解, whois信息,通过海关数据,还有社交媒体网站推广,以及零售平台了解定价等。还有了解母子公司,商标等。。这些针对美国客人比较管用,但是别的地区有的东西就用不了,如何深入了解,嘉驰提到可以作为买家套取相关信息,但是我又不知道如何去套,怎么获得这些信息,后面他说会发给我他的相关邮件,我到时候再仔细分析下
下午主要就是交流环节,每个人自我介绍,从事行业,以及当前困惑等,了解到很多人很牛逼,也有很多soho,估计都是学了米课思维自己做的, 很多东西,就记住一两点对我有用的。。催单可以模仿出来个水单发给客人问是不是你的,然后客人再就知道是该付款了。。
对了,还记住了几个对自己有用的小工具,G suite,www.whoreadme.com. Ifread 查看邮件是否阅读
还有提到我介绍自己公司产品的时候,讲了几个市场大的客户,以及也在谈独家代理,老师讲到还是不要全部都代理放出去,会被动,这个的话我们赞成,目前是美国因为专利,后面别的市场尽量多开发点客人,互相牵制,然后我们主动权大点。。
关于老师说的做品牌,我们公司也是处于要活下来的境地,所以现在把销售额做起来,后面慢慢建立品牌。
后面轮到我介绍自己的时候,主要讲了一些心路历程,关于焦虑如何管理的也讲了自己的几点,老师也给我给出一点建议
我自己的: 认识自我,认识焦虑来源,收入不高,能力一般。。
改进办法:提升能力,如何提升?学习米课,怎么学。我目前在整理工具清单,就想到时候自己用的时候能够信手拈来
第三点,这个过程中也有可能焦虑重返,继续鼓励自己,安慰自己,学会自己与自己对话。
老师给出的建议:
坚持早睡早起,养成良好作息(已做到)
坚持锻炼身体,有充沛精力(已做到)
提高执行力,想到就去做(这点要加强),后面吧每天的工作计划列的越详细越好,针对我这种健忘型的,是要列框架。
学到了很多,但是感觉吸收好像还是有限,目前就这点,再想起来加上。。
Amy
2018-12-9
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