写文章
CathyDong
2023-07-14 17:54

从种牙经历反推客户方案的营销

某年坏了一颗大牙,坏得只剩残根了,那时候并没有影响到什么,吃饭啥的都正常,所以就一直没有去管,每次去看牙医,医生都会建议拔掉,我一想拔掉还得种一颗,一直拖着,时间久了,发现牙缝隙变大了,容易塞牙,一塞牙吧,食物嵌塞,没有剔除干净,还得蛀牙,所以最后把拔牙和种牙安排上了,拔牙都是小费用,种牙动辄就是万把块,真肉疼为了在我牙床变好及时把牙种下去,选合适的材料,合适的医疗机构,合适的价格变成了头等大事。

一开始在某个诊所洗牙,销售员给我做了一个方案,因为我的牙床基础不好,所以还需要做个小手术,如果早期拔掉就不会多花这几千了,然后加上基底材料,牙冠,这样下来得小2万了,,去私立门诊的好处是,抽血化验是免费,跟对方谈了好久,始终不愿意降价,折扣没有多少,这个费用对我来说太昂贵,太便宜的在我这个年龄我又不想做,毕竟做个牙难受还不能维持太久,太花钱了,加上这是一笔大钱,所以货比三家是需要的,还有一个重要原因,我也不知道他说的是不是必要的,是不是真的要内提,要骨粉,大部分私立不好的一点就是销售员跟你讲方案,有些销售员不太懂,不太专业,什么样的基底材料好,优点在哪里,为什么这么贵,她会把卖点名词化给你,但是具体化大部分讲不出,医生基本不会和你说什么,毕竟我的认知里是医生更专业

接下来跑了一趟三甲医院,去三甲医院,需要拍片,拍片花了几百块,验血花了700,最后医生也有建议,公立的医院好处是出事了,一般会负责,给的还算具体,大概清楚了治疗牙齿的费用,但考虑到平时请假,还有费用问题,想着再找其他看看

也挂了北大专家号,花费50大洋,我的诉求也很简单,想多看几家机构,看下方案和费用,医生给我看了下,又要去拍片,我跟医生说有拍片,给他看看,医生就很不乐意了,你要找我看,我就帮你看,每家医院都有自己的流程,器材也不一样,信任就来,哎 当时真的好气,后面还是耐着性子大概了解了他们家的方案费用,我感觉我花钱找罪受,我要花这么大笔钱,当然要多方比较,从某种角度来说是付出和回报不成正比,我花钱挂了专家号,请了假,没有得到医生良性的建议。

最后时间还充裕,临时找了家民企咨询当然自从咨询了第一家机构,就在开始大量了解种牙有多少种材料,种牙的费用,那些更好,种牙的环境要求,做了大量攻略之后,了解到了,有保险可以抵扣,可以分期,这些都可以去争取,所以其实在我后期咨询,心理有了一定的概念,在第三家机构咨询时,也是营销员跟我讲的,但是她讲的很专业,会把你的牙床分析,然后每种种植体的优点缺点很形象的告知你 ,图文结合,你真的能够理解到我为什么要选这种种植体,通俗一点来说越好的种植体,它与牙骨结合得更好,牙床不容易萎缩,就像树根长在土壤里,越紧密,树根才不会裸露,牙床是不可避免的会萎缩,当然越慢越好了,全球认可的主要是瑞士的种植体做得好,美国和韩国的都不得行,有效期也短,种植体螺纹粗,钻和不紧密,这2种种植体都被我排除在外了。

每家机构的主打种植体不一样,主打一般有优势,但是我们是找适合自己的。第三家机构是介绍得最为详细的,聊得也还好,可能业务员觉得今天会成交吧,但是费用整个下来也很高,差不多也是小2万,接下来就是谈判了。

我觉得费用太高了,大家聊得还行,可能业务员当天觉得也会成交吧,然后说今天主治医生在,我去帮你争取下,看手术费给你免掉,这里也有2000多,然后就免了

可是我还是觉得太高了,业务员说13800,这个价格还是有些高,问我的目标价,我也不记得怎么说了个12000,对方说那我帮你申请下,然后丫的,居然申请下来了,我觉得这个水分还有点大,我还不太想做决定,我说其他机构有的有保险,分期,你们可以做分期吗?对方说也可以分期,分期涉及到分几期,谁承担手续费的问题,最高好像是7期,分到6期也知足了,手续费对方承担, 这个结果当时看还不错的,我并没有马上做出决定,我当时把诊所的环境参观了一遍,确保种植条件,因为我对这家机构并没有特别熟悉,并没有马上付款

接下来又换了好几家机构咨询,业务员不专业,价格不满意,费用无法分期,或者分期自己承担利息,最终选择了第三家

总结: 选择第三家的理由

第一点:专业(公司方案做得很好), 方案非常具体形象,图文并茂,类似于我们推销产品给客户的时候,能够具体用户的实际使用场景,购买了这个产品,对我有哪些实际的帮助,可视化。这就像你跟小朋友说100块,但是没有概念,如果说200个棒棒糖,他就知道了。 

第二点:可以分期,是不是有点像谈判陷入僵局时,从付款条件开一条口子,争取利益最大化

对方同意降价,同意分期,有部分原因在于营造了一种能成交的氛围,因为一般患者就是咨询,但是很少了解的很细,去仔细的了解种植环境是怎样的,所以销售员觉得这个客户潜力很大,很有可能成交,那尽可能的去满足客户要求,争取下,看能不能拿下

第三点:时间灵活












举报
收藏
转发
0/500
添加表情
评论
3天2夜学会建站

CathyDong

半路转行外贸人

向TA提问
置顶时间 :

设置帖子类型

普通
新闻
活动
修改

圈内转发

0/104

分享至微信

复制链接

举报

请选择举报理由

留联系方式
垃圾广告
人身攻击
侵权抄袭
违法信息
举报

确认要删除自己的评论吗?

取消 确定

确认要删除自己的文章吗?

取消 确定
提问
设置提问积分
当前可用积分:
-
+
20
50
100
200
偷看

积分偷看

10积分
我的积分(可用积分)
确认偷看

问题已关注

答主回复后,系统将通知你

不再提示