流程有多重要
供应商A给客户B做了一款，按照双方的沟通，需要做产前样，供应商A根据客户要求设计出来产前样，并寄给客户了，客户收到样品后，进行了试样，一切确认可以，客户确认，但是是邮件确认的，没有签样.
供应商A收到客户B的确认通知，安排大货生产。生产完成后，安排发走货物，收到大货后，客户投诉产品不符合要求，有些不能用，但是产品都是同一个设计，同一批次出来的，之前也确认过样了，没有问题，常理是不存在问题的。
打样时客户试样是在功率小的机器上试，所以有些问题得不到体现，当然不代表这个产品有问题。大货后，这个产品使用是在更大功率上，自然损耗也大一些。
但是此时的客户并不会理会这么多.要求全赔.
公司通过视频测试告知客户，产品本身并没有问题，所以全赔是不可行的，鉴于合作多年，公司不得不赔付一部分给客户。
其实可以看出，流程完整的重要性。虽然供应商A已经确认，但是并未进行签样，有些无法预知的事件发生，耗费了大量的时间和金钱去处理这件事，同时也降低了客户对公司的信任。
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