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Elena应
2023-08-07 10:24

为什么邮件会被退信?看看你踩过这些坑吗?

咱倒腾了好久终于把网站上线了,这时候开始搞企业邮箱 ,开始写开发信、邮件等等,准备网站引流啦!

在这里我提个醒,大家都热情的很,一天写N多邮件,但是不是被退信就是客户没收到,怎么回事呢?

图片1.png

可能你犯了这几个失误点:

一、附件太大

附件指的是你添加附加文件的意思,一般是图片,报价单,目录册等等资料。

一般一封邮件大小只需几KB,如果加上附件的话,需要控制在10MB以内,最高不超过15MB。

因为大部分客户服务器会自动过滤10MB或者20MB以上的邮件,所以附件过大会导致客户就收不到甚至退信。


怎么解决呢?

1. 用压缩软件把文件压缩一下。

这里我推荐www.ilovepdf.com,这个是无损压缩,不会影响目录册质量。

2. 用N封邮件分别附上一部分附件。

如果包含多种文件,可以每封邮件添加一部分附件,最后一封纯文本邮件问客户是否全部收到以上几封邮件。

3. 上传文件再发送链接让客户下载,类似于中国的百度网盘。

如果文件已经压缩到极致了,但还是大于20MB,可以用wetransfer.com上传文件,然后把链接发给客户下载,这个是国际比较通用的文件传输,实测全球五百强客户都可以接受。

4. 添加到白名单。

让客户的管理员把你的邮箱加到白名单,以后你的邮件就不会到垃圾邮箱里面去了

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二、使用敏感词汇

就像我们有垃圾短信一样,邮箱也有N种垃圾邮件。

大部分邮件服务器运营商会设置一些预设的 spam keywords list, 这些邮件就会被过滤到垃圾邮箱或者直接拒收。

因此我们写开发信的时候要注意一下,尽量避免使用这些敏感词做邮件主题。

跟咱们外贸相关的spam keywords list有:

Best Price, Lowest Price, Free, Discount, Oppotunity, Win,Winner, Cheap, Deal, Debt,Income, Insurance, Loan, Money, Mortgage, Price,Rate, Profit, Save, Merchant, Stock,Act Now, All New, Call Now, Subscribe Now,Million, Dollars, Opportunity, Compare, Check, Cash, Bonus, Credit,Loans, Buy,Direct, Get Paid, Order Now, Specializing, Specialized, Offer, Please Read,Don't Delete, Special Promotion,Satisfaction Guaranteed, You've Been Selected.


不搞这些营销型的敏感词,怎么吸引客户呢?

1. 可以用替代词:比如Manufacturer of xxx代替 low price

2. 让ChatGPT给你建议

比如说:Revolutionize Your Inventory with Our High-Quality Rooftop Tents!

用我们的高品质屋顶帐篷彻底改变您的库存!--这标题听上去不错,不过正文他写得有点啰嗦,可以继续让他按照我们想要的模式慢慢改

spacer.gif

图片2.png

新的看上去还可以,稍微再改一下就可以用了,不过我没有补充产品资料进去,如果补充进去,会更加精准,准确。

图片3.png

spacer.gif

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三、群发过多

一般新邮箱刚开通,大家尽量避免写那些内容一样的开发信给不同的邮箱客户,最好是根据客户背调的信息精准写开发信,提高客户回复率。

同时一天的开发信邮件不宜过多,刚开始控制在100-200封左右比较好,每封邮件间隔时间不能太短,类似几秒那样,一般间隔一分钟以上较好。

这样可以避免系统判断你的邮箱涉嫌群发开发信,导致整个邮箱甚至域名都被拉入黑名单,然后只要是这个@yourdomain.com的邮箱都会受影响被限制邮件封数,甚至发不出邮件:(

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四、无效邮箱发送过多

可以检查一下邮件是否有效,网上有很多种办法,有付费的也有免费的,大家自行查询一下哈。

我记得有个网站既可以检查邮箱是否有效,顺便还可以查出同域名下的其他邮箱,不过我忘记是什么网站了,记得的小伙伴也可以补充一下。

还有一种办法就是,发了之后不是有退信么?如果不是之前提到的三个原因,而且邮箱无效的原因,可以把退信的邮箱删除在你的开发信列表,避免再发送到这个无效邮箱里面去。


以上就是我认为新手小白的企业邮箱写开发信注意事项,如果大佬有更多避坑tips,请多多补充喔!

谢谢大家,写文章不易,多多点赞鼓励一下,谢谢

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附上垃圾邮箱的概念供大家参考:

《中国互联网协会反垃圾邮件规范》是这样定义垃圾邮件特征的:

收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告或推广宣传性质的电子邮件;

收件人无法拒收的电子邮件;

隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件;

含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。

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《XX企业邮箱反垃圾邮件规范》对垃圾邮件的定义:

垃圾邮件,是指未经收件人同意向收件人发送的收件人不愿意收到的邮件,或收件人不能根据自己的意愿拒绝接收的邮件,主要包含未经收件人同意向收件人发送的商业类、广告类等邮件。

凡符合以下情形一种或一种以上的发送邮件行为,将被视为发送垃圾邮件:

1、期刊类型邮件,发件人向从未主动订阅或曾经订阅但已经退订的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯。

2、报价类型邮件,发件人向从未通过主动联系索要报价的收件人或缺乏实际合作关系的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯。

3、产品推广邮件,发件人向从未主动订阅或曾经订阅但已经退订该产品、同类产品及相关产品的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯。

4、培训类的邮件,发件人向非发件人所在学校学员及从未订阅的收件人发送无关、干扰、广告等不良资讯。

5、其他类型的邮件,收件人完全不知悉发件人,不愿意收到的邮件,或收件人不能根据自己的意愿拒绝接收的邮件。


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