最近的感想特别的多。
生活和工作一直在寻找一个平衡点,在这个基础上又想着如何突破。
今天想分享的点就是如果做好极致的服务?如果取胜
上周末我们去了碧水峡漂流,还是很好玩的,玩这么惊险的运动的时候还是跟着队友一起,这样虽然很刺激,但是内心还是觉得安全感很足,全程一个小时后,就是洗澡换衣服,水是冰的,而且很多人忘记带浴巾,带毛巾,本来漂流完之后就很冷,加上冷水,这个体验感还是很差的。
后面我们就来到了碧水湾温泉。泡完温泉之后是我还想去第二次的地方,因为太多细节做的非常的到位。首先我们到了之后有一个专门的手环,上面有号码,对应的去找柜子,进去的时候就有漂亮的小姐姐告诉你柜子的大概位置。里面有干净的浴巾,脱鞋,还有晾衣架,空间也完全够用。换衣服的地方有很多干净的浴巾,叠的整整齐齐,旁边有水,饮料自助。还有透明袋子可以装手机,封口之后直接拿着泡温泉。出去之后就是各种温泉池,跟其他地方都差不多,但是有一个细节就是会有不断的服务员会问你需要饮料吗.里面有可乐,雪碧,温水,罗汉果茶,随你自己挑选。
尝试了不同的温泉池之后,我们就去洗澡了,空间足够的大,不用等位置,我和女儿各占一间,保护了隐私的同时又可以照顾到孩子,水是热的,还有洗发水,护发素,沐浴露,旁边也有钩子放置衣服,还可以拿着刚刚刚洗过,而且还有余温的浴巾用,洗完之后,还有透明塑料袋装着湿衣服,而且吹风机,洗面奶,洗手液,而且会有不停的阿姨打扫卫生,尽可能的保持整洁和卫生,对于我这个细节控的人来讲,太喜欢了。接着还有自主水果,饼干,面包,绿豆汤,水果的质量很好,都是刚刚切好端上来的,女儿最喜欢的就是饼干和西瓜了,特别强的满足感。
有一次我特别上火,就想外卖点了一碗银耳汤,一碗绿豆马蹄汤,看着商家评分还是挺高的,果断就点了,结果就真的是失望透顶,首先包装及其的简陋,白色的塑料盒子,塑料勺子,接着就是味道极差,全部的都是糖的味道,而且甜的发腻,一般情况下我是不会随意去评价商家的,觉得每个人都特别不容易,但是那天我就实在没忍住就弄了个差评,内心想,好好的做好质量,做好产品不行吗,又气又想着整体商家有提升。所以这家店以后绝对不会光顾。
这个温泉前后一对比之后,细节取胜。价钱其实是其次考虑的,二次消费之后更加不会非常介意价钱。我自己会比较在意很多细节,所以正式这些细节打动了我,如果有二次消费,我不用做攻略,就直接到这个地方了。回来之后我一直在反思,怎么提升自身的价值和服务,如何让细节取胜,如果比同行更好,如果让客户感受到温度和质量。
细节细节再细节。可能永远做的都不够,但是庆幸的是我意识的去觉醒去改变,期待更好的自己!
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