首先总结一下这次接待客户的优点和缺点。
优点：
1. 提前报价，邮件 Whstapp沟通，推荐热销产品，确定客户感兴趣的产品并报价
2. 准备报价单，并打印成纸质的，随身携带。方便谈判。
3. 向客户介绍同事的身份是Boss，方便了谈判以后对报价申请折扣并及时调整，给出客户方案
4. 谈判完及时确认客户的付款意向。能否当场付定金或者现金？
5.提前跟工厂沟通，告知客户的意向，安排试机的设备。这点后面证明很重要。
6. 灵活变通，根据情况迅速做出调整。由被动的等待变为主动去客户酒店旁边住下等待。
缺点：
1. 客户告知已经拿到签证，在购买机票后，没有主动提出帮客户定酒店。这点导致被另外一家供应商捷足先登，打乱了行程，差点导致拜访失败。
2. 未建议客户提前下载微信，导致来到中国就失联
客户通过网站询盘联系到我，报完价格以后，告知要来参加秋季广交会，顺便来拜访，确认订单。本来没想到会来，一直等到拿到签证，购买机票才相信。
看到客户的Passport，一共来6个人，会自己定机场附近的酒店，并会稍后告知酒店。按照行程，13号晚上8点从广州出发，12点左右到达机场，因为太晚，让我们次日早上9点去酒店接他们。回复OK. 没想到这个时候犯了第一个严重的错误。
我这边则把孩子交给邻居，安排周五出差，周六去酒店接客户。厂家也挺配合，安排了一辆13座的中巴车准备14号早上去接客户。13号下午，我们倒是顺利到达，跟工厂沟通细节，第二天出发的时间等等，约好早上6.30出发，厂门口集合。
没想到 ，13号周五晚上，等到12点也没收到客户的消息。他们到机场，下了飞机不是应该首先跟我们取得联系吗？想着可能出机场也得需要时间，那天晚上就在半醒半睡中度过。一直到凌晨4点，实在等不下去了，我拨通了跟我联系人的电话，之前一直是留言状态，竟然能打通了！但是因为客户只会法语，我们打了几次电话什么也没沟通出来，电话费倒是花了几百块。心里很恼火，不会中文不会英语，为什么不找酒店前台帮忙，同行人也有一个会说英语，为什么到了酒店不跟我取得联系 ，各种疑问。这个时候想起来用微信搜一下他们的电话号码，会说英文的D 竟然有微信！ 赶紧加上，这个时候已经是早上5点了。
已经睡不着了，干脆起床去工厂吧。到那里工厂已经穿着正式，中巴车等待就位准备出发了 🥱。只好告诉他们，客户还没联系上，商量先去机场等，还是联系上再去酒店。最终决定稳妥点，再等等客户。约定的9点见面，他们8点也应该跟我联系了。
司机师傅这个时候去煮了一碗面，还放了个鸡蛋，说让我们先吃个早饭。这个面真的有点难以下咽，旁边菜园那么多青菜，能放点就好了 😆
吃完饭果真微信通过了，客户发消息给我说，因为飞机延误，还没有到我们的机场 。what! 瞬间对他的话产生了怀疑→_→ 于是问他要机票和酒店名称。 没有发给我，这让我更加怀疑，他们不是忽悠我的吧 。过了一会客户用一个中国号码打过来，跟我说，已经到机场了，但是计划有变，要去另外一个工厂参观，明天再来我们厂，让我早上去接他。这个电话是他们请的翻译。
加了翻译微信，给我发了酒店定位，和机场不在一个区。这个时候翻译的身份还不明了，所以我也没多问，就问明天接人的具体事情。
确定好这些，已经上午10点了。因为头天晚上没怎么睡，我的状态很不好。但是酒店也退了，只好硬着头皮待在厂里。在办公室和工厂的人喝起茶来，同时商量明天怎么接。 因为今天安排的车明天要去青岛，无法接客户了，我们只能自己找车。比较了一圈，发现从酒店接着来工厂再送过去，跑单趟，要比从工厂叫车去酒店跑两趟便宜，于是决定从酒店叫车。
一直到下午，心里都在打鼓。因为酒店是供应商给定的，所以他们顺理成章先接到客户，来了个截胡，安排客户第一天的行程。他们也很有可能拖着客户不让我们见面。 在这里等着太被动，也没有把握。于是我们决定，下午就赶去客户酒店，等着晚上他们回来见上面。 这应该是我做出的最正确的决定。
6点多到达客户酒店，拍个照发给客户和翻译，告诉他们我会在附近住下，回来了告诉我一声，我们见个面。这个时候客户的手机是出了酒店就用不了，所以我们得通过这个翻译传话。翻译说还在工厂，不知道几点回来。我说没事，几点回来我都在。看我这么坚定，5.30告诉我，准备回来，但是要去酒店对面公司参观，完事要10点。这个意思是？想起来这个酒店和机场不在一个区，很可能这就是供应商的公司，要去公司谈合同。没关系，不打听这么多，我就说可以，10点见，你告诉客户一声。
然后就开始了又一段折磨人的等待。心里又气客户又气这个中国同胞。我们计划等到10.30 如果客户还不联系我，我就再联系他。 等到10点，翻译发来信息说，客户回酒店了，她也刚走。我说好，告诉客户我们10.10分酒店大堂见。在去的路上，翻译就又开始说，我得给客户说说，他们行程又有变，明天不见了 。 都这个时候了，我也不管那么多，只冲酒店大堂。
刚走到酒店大堂的旋转门，就看到酒店咖啡吧门口站了一个老外，跟我客户有点像，我就朝他挥手👋🏻 他也赶紧回应。 原来真的是我要接的客户，其他5个人也都在，好像在等我们 😭
见到面，简单一沟通，答案揭晓。那个供应商说不让他见我们家，但是他说不行。翻译是供应商请的，应该就是他们的业务员。 他的手机出了酒店就不能用了，微信就联系不上。我们约定15号周日早上8点大堂见，我接他们去工厂。这次学乖了，问他要了房间号，又问前台要了房间电话，就赶紧回去准备了。
首先跟工厂说，见到客户了。明天一早出发，麻烦安排厂里的事情。然后确定了一辆中巴车。
第二天早上，我们7.55到达酒店大堂，客户几分钟后也下来了，其他人到齐我们就出发去工厂了。上午参观车间，试机，进行的都很顺利。完事回到办公室，点的汉堡鸡腿可乐，吃个简单的午饭。 由于头一天在办公室喝了半天茶，我也知道怎么泡茶叶了。给客户来点中国的茶尝尝，没想到他们看到我倒茶时挺感兴趣，还拍视频记录。 吃完午饭我把事先准备好的报价单拿出来，开始一个一个产品过。 讲到一个产品，客户就用法语跟他们几个沟通，举手，拍板数量，我记录。然后他让我确定折扣再最终商量。 我同事充当老板和领导的角色，在报价单上直接对价格做了小幅度的调整。在客户离开工厂前确认了折扣价格。
行程结束送回酒店，这一趟波折的行程终于结束。客户没有当场付款，说要等回到他们国家。希望能有个好的结果。
回想整个过程，因为一些没有经验而造成的麻烦，但是幸亏当机立断去酒店碰面，才得已进行后面的行程。很不完美，但是也有做的不错的地方。于我开始，是一次很值得复盘总结学习的过程。
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