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平凡宝宝妈
2015-10-16 13:43

一次最囧的接客户过程

做业务7年了, 今天算是遇到最囧的接客户时间了。

客户在上海, 我们在浙江,需要差不多2个半小时时间, 跟客户约好,早上10点去接, 怕晚了, 还提前半小时7点就出发了, 结果上不了高架, 一直绕啊绕, 9点40 差不多快到客户酒店了, 车被追尾了。

让司机处理这, 让办公司小姑娘打的去捡客户, 跟客户聊聊天, 免得客户着急。 追尾不严重, 以为会很快处理好。 结果这个事故定损, 鉴定, 拖到固定场地 等弄了2个多小时。 到了1点终于可以上海出发回来了。

在等事故处理期间, 跟客户解释为什么迟到, 上不了高架, 车被追尾等, 客户表示都很理解, 但是还是很不高兴的样子, 问他今天是不是可以住在浙江, 明天一大早送他到上海, NO, 已经12点了, 先吃饭可不可以, NO, 反正提出什么要求, 基本都要SAY NO. 弄的小姑娘好囧好尴尬。

我在办公室焦急的等待着, 在等待的过程中, 我明白了一个道理: 以后去接客户来参观, 一定要代好样本, 电脑, 准备好充足的视频图片资料在电脑里, 出了今天的突发事故,在等待事故处理的过程中, 可以让客户看看样本, 看看视频资料, 节省了到公司里来放视频资料给客户看的时间, 或者放两个电影给客户看看, 也比干等着强。

同意的亲, 点个赞, 安慰安慰我受伤的心灵吧。





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