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maggie0628
2018-12-22 10:08

如何搞定这个客户麻烦小伙伴们帮忙出出主意!

一个波兰的客户从今年9月份开始接触,在谈一个新项目, 一年的定单量在200万美金左右。

 他们还有其它产品我们也可以做, 所以这个客户是很有潜力的。 

客户他们自己是工厂, 想从我们这里采购一款配件, 回去自己装配。 

11月底寄了样品, 其间客户清关耽搁了两个星期, 现在样品检测了, 对我们质量很满意, 但客户又要修改一些零配件的尺寸, 希望我们重新打样。 

但老板说重新打样是不可能, 要么先下单 , 再重新安排样品, 要不然耗费太多时间和精力了。 

目前这个客户的问题有以下几点:

  1. 价格

这个配件也是很普通的, 但我们工厂之前没做过, 财务没经仔细核算, 就随便报了个价格, 后来我让朋友从专门做这种产品的工厂拿到价格, 

价格比财务报的价格贵了30%左右, 所以就按专业工厂的价格报给客户,客户也接受了, 还觉得我们价格挺好的。 

但我们自己工厂不打算自己做, 想外采,价格就做不了,又要想跟客户涨价。 

在这之前因为样品没有检测出结果, 所以一直没有跟客户提涨价的事。 

现在客户调整一些零配件的尺寸 和材质: 一个是为了更好的配合他们自己的产品, 另外一个目的还是想我们给他降价。 

所以这个事很矛盾, 而且财务通知, 从明年开始, 所有配件都要涨价8-10% , 这还怎么谈呀? 

2. 老板要求客户先下单,再重新打样

但这个产品客户是拿去装配的, 有可能这次重新打样了, 还会有调整的可能性。 如何去说服客户先下单? 

我是想: 因为明年所有配件都要涨价 ,希望客户能在年前把价格定下来, 签定合同, 还是可以按原来的价格。 再次打样, 我们就不收样品费了。 

3. 我们这个行业利润也就3-5个点, 而且价格很透明, 同质化很严重, 客户分分种都可以找到替代的, 但感觉老板对客户配合意识不强,一心就想让客户下单。 其实这个客户也是很配合的, 我们打样, 都是付了样品费和快递费的。 

所以不想丢失这个客户, 麻烦大家指点下, 不胜感激!



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maggie0628

外贸好多年,现在感觉自己脱节了,正在努力学习,喜欢料神,冰大!

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