"精细执行, 让开发更高效" 摘录

1. 对于客户而言,一个公司最重要的不是高管，不是老板，而是与客户直接接触和打交道的一线员工。 （确实是这样的，客户都喜欢直接与他对接的业务人员）

2. 不要猜测客户的采购意图

3. 跟客户做生意,不要总带着情绪去做事，也不要被情感因素所影响，要跳出争议看利益,如果这个争议点并不会影响我们的核心利益，那么求同存异就可以，支持客户就可以。

4. 我们要的是双赢（WIN-WIN)，目的是赢得订单（WIN THE ORDER),而不是争赢客户（WIN THE ARGUMENT).

5. 不要轻易去否定别人，不要轻易树敌。

6. 坚持不代表固执，妥协也不是失败。在放弃某些利益的时候，要学会为自己争取一些东西，适当的交换是早就双赢的前提。

   妥协一定要合理，不能一味地让步。即使你真的可以做到的，但是缺乏谈判技巧，反而会让客户无所适从。

7. 妥协, 是为了成交。让步,是推动项目进展的重要手段。

8. 不去质疑客户，不去猜测别人，不用自己的思维定式去贸然定义别人。

9. 收到客户询价时，要礼貌对待,会告知需要处理的时间，会委婉地询问对方的看法，会有：“您好，我是X公司的谁， 具体负责什么工作，欢迎您来电，请问有什么可以帮您”？

本周特别有感，前几天，关系企业的一位同事告诉我，说我们总公司有一位男业务员被客户在网络上评价，直接写某公司男业务员态度恶劣, 以为自己是上帝。 就像冰大所说要礼貌对待，平时我们确实是有接到陌生客户的电话，有的根本不是客户，是同行来套信息的， 通过这件事情以及看冰大的书,让我更明白礼貌对待的重要性。现在网络时代，你的言行都会被别人抓住在发挥。