我司为创业型公司，向国内厂家订购一批太阳能系统产品，销往塞拉利昂客户。客户要求厂家派人来指导安装，厂家以订单金额小为由不愿派人到现场指导安装。为服务好客户，我在厂家简单培训下来塞拉利昂指导安装，安装过程中发现厂家逆变器不能如其说明书所述9台并联安装（一旦9台并联就发出报警烧坏主板IC或控制器）；锂电池BMS保护板则因单节电芯电压低于2.5V而强行关机，整体电池电量却没有放完(SOC高于21%)，导致系统放电时间短，不能持续整夜照明，客户不满意，要求派工程师来解决电池问题，并修复逆变器问题。在我答应付厂家工程师出差工资并且由客户提供往返机票食宿的情况下，厂家派工程师来现场换了新一代电池BMS，但问题更严重，电池SOC放电到60%就停电，客户不再相信我们，起初要求逆变器和电池全款4.5万美元赔偿，经过判断只要求赔偿2.4万美元，而厂家却不愿意赔偿。客户在这里政府和海关都有广大人脉，我们无法逃脱，只能被困在这里，护照也被当地CID(犯罪调查科)警察收走，我向中国驻塞拉利昂大使馆求助，他们说这是商业纠纷，他们不能介入。联系了这边中国商会会长，也没能找到解决方案。我到现在已被困在此三个月多，赔偿已付1.4万美元，客户又变卦，再次要求全款赔偿，我拿不出那么多。厂家老板说找其同学，认识这边政府高层，能解救我和工程师回国，到现在一周了也没啥动静。
上周经客户老婆劝说，客户同意只付一万美元，正当我准备协议付剩余款一万美元时，客户又变卦了，要求付全款4.5万美元，真无语了。
求助国内外各位精英，遇到此种情况应该如何寻求帮助脱困？如有好的建议或朋友帮忙，可加我微信：hittak, 在此先谢了！
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