对于那些因为质量问题导致延期交货，该不该跟客户讲实话？
质量问题导致延期，这个问题可大可小，要谨慎处理，一个不小心，让客人对你们品质没信心，那就反而因为诚信而出问题，就不好了。
毅冰老师的建议是：
说要说，但是要有技巧。
比如，你可以说：我们工厂本来都已经完工1/3了，但是我安排了internal inspection，发现了一些小问题。虽然说这些问题并不影响产品，但是我觉得，这关系到我们跟您双方的公司形象，绝对不可以因为一些小瑕疵而影响您的信誉，所以我坚持要求工厂rework。对此造成的延期，我们表示抱歉。
这样一来，就不是质量问题延期，而是你们尊重客人，也尊重你们的工匠精神。你们不会让品质不够完美的产品卖给客人，所以无论如何，你们都必须重新返工，做到满意为止。就变成一个你们苛求品质的好事情了。
当然，延期，你还是要有些态度和诚意。
比如跟客人道歉，跟客人说明，下一个订单就可以避免此类问题发生，可以把风险降低到最小。另外，你再给出一些适当的优惠，比如付款方式做适当让步，这样，对方也就更加能够接受延期这个事实。
至于这种春秋笔法，还是考验你的水平的。
毅冰老师建议，做好ppt，做成一个presentation，问题在哪里，如何改进，你们的方案是怎么样，可以达到的预期效果如何如何，都可以图文并茂展示出来，让客人赞叹你的专业。
当然，这里也别太诚实了，要记住，大事别报，鸡毛蒜皮的事情提一下，然后重点分析不大不小的
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