一个项目没拿下的三种原因？
1：你不够好（回复邮件太慢，不够专业）
2，你可能很好，竞争对手比较你更好，
3，你和竞争对手都很好，客户的缘故，这个项目取消或延迟了。
大前提千万别认为价格是唯一的原因，价格很重要，但不是唯一的原因 在日常生活中，你会仅仅因为价格去买这个东西吗？ 当你在去购物的时候，你会怎么决定去购买一个东西？结合自身的体验来思考这个问题。
让作死的客户起死回生：这种客户服务体现在谈判过程，订单生产过程和售后服务。不要放弃机会，不要让客户离开，也千万不要在碰到任何事情的时候，就当鸵鸟，听之任之，要动脑筋，找方法来解决问题。失去客户容易，但是赢回客户千难万难，开发一个客户很难，“做死“一个客户很容易，把做死的客户起死回生难上加难，不到万不得已，千万别选最后一条路！如果想挽回要怎么做呢，肯定要付出更多的努力，重点是，如何解决问题，保证未来不会发生，找到这个关键钥匙，最核心的一句话是，客户无小事。
谈判不是为了打败别人，而是为了双赢~针对需求达成共识，请站在对方的立场思考，让对方多赚钱。不要把谈判方当成对手，谈判不是一个零和游戏，要让客户开心。
谈判中巧妙应用参照物手法，通过阐述iPhone手机不同容量之间的定价策略，低，中，高之间，让用户往想推的品靠近，从而得出，在外贸谈判过程中，可人为的为客户寻找参照物，让买家主动往你想推的靠近。
今天总结，学习的目的是形成思维定式，养成好习惯。在学习过程中发现，有些理念没有养成，也发现有些思路一直都有，用米课分享记录的方式挺好。
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