昨天晚上，儿子因为和其他小朋友发生了一点矛盾，闹的很不开心。
事情的整个过程是这样的：儿子在玩耍的过程中，身上背着的球不小心碰到了这个小孩，这个小孩用他朋友的水挡枪打在了我儿子的脸上，我儿子当时很生气，找了块板子追着小孩打，最终被他妈妈找过去了，停止了打闹。我儿子默默的找了个地方坐在那哭，我是听其他小朋友说了这个事情，过去问他，怎么回事？然后给这个打人的小孩妈妈打电话了，我们当面说下整个事情。
轮到他妈妈说话，他妈妈直接把我儿子跟他儿子拉到一边，让孩子自己陈诉发生的事情，在听到他儿子说他是不小心打的时候，我的火气一下子就上来了。我记得这个孩子过来我儿子身边取东西的时候，我问过他，为什么用枪射击？他给我的回复是，谁让我们家这个先用球碰了他。我当时特别火大的原因就是这个孩子说话是两面派，在他说出他是不小心的打到的时候，我很生气的用手指着这个孩子，我说你当时跟我说的不是不小心的。孩子默默的不说话，他妈妈认为我嗓门太大，还用手指着他儿子说话，吓到他家孩子了。在当时的我看来，觉得这个人很可笑，同样作为母亲，水挡枪打在脸上，这么危险的事情，任何家长遇到这个事，都会失控。
在整个争执的过程中，他妈妈还强调我儿子拿板子追着他儿子打，我问我们家孩子，这个追着打是在子弹打脸之前还是打脸之后？孩子给我的回复是，打脸后才反击的。这个家长全程一直在强调我的态度以及我家孩子追着他儿子的事情。
关于伤口，他妈妈用手机看了看，我的回复是没多大的事，但这个行为太危险了。或许正是自己的这个没多大事，给了对方钻空子的心理。在对方家长看了，只要没出事，就不需要引起重视。
最终事情的结果是不了了之了，但整体下来，双方都觉得很不爽。我没有得到想要的结果，对方还认为自己受到了欺负，想想都气人。其实最让人生气的是对方家长的这种态度，一直在转移话题，压根就不觉得这是个严重的问题，还认为小孩子之间打打闹闹很正常，但打闹是有限度的。或许正是对方这种云淡风轻的态度让人很恼火。
回家后，我也给小孩说了这个事情的严重性，尽量不要和这个小孩一起玩。回顾刚刚发生的这个事情，我发现自己在整个事件的处理中犯了一个致命的错误，那就是过度的注重对方的态度而忽视了事件本身的严重程度。
针对这种家长，一直在强调事情的前因后果，而忽视了事情本身的严重程度。自己的情绪失控成了对方的核心关注点。以后如果再次遇见类似的事情，不管对方什么人，什么态度，自己要都保持冷静。在听对方提问的整个过程中，保持理智，搞清楚对方提问的意图和态度，这样才好对症下药。
这种家长，其实吵架的意义并不大，压根就没解决问题，同时还让对方影响了自己的情绪。其实在事件的处理过程中，情绪控制了事情的走向。其实不管事情的前应后果如何，最终导致的后果是需要当事人承担本该承担的后果，但大人在吵架的过程中忽视了这个最重要的问题。这也就是为什么吵架完后心情很不爽的原因。
复盘结果：不管面对什么样的人或事，我们需要的是关注事件的本身和该承担的后果，而不是情绪。通过这次事件，也发现自己在孩子的事件处理过程中，情绪很容易失控。
总结下最近的心情：很烦躁，赶紧开学吧！最近也没怎么跟进客户了，还是跟进客户最有意义！
调整情绪，平复心情，加油！
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