有人通过货代黄页找到了我,然后呢?
一段使用者反馈,让我重新想了想黄页该往哪里走
我问了一位填写过货代黄页资料的朋友:“有人加你不?”
他回复说,有,甚至有直客加他。他自己找一些外配渠道时,也会来黄页找资源,多方参考。随后又说,已经把黄页推荐给朋友,让朋友也填一下资料。
这段回复让我高兴。但更值得琢磨的是:同一个人,既希望被别人找到,也会主动来找别人。
站在使用者的角度,黄页到底帮上了什么忙?顺着这个问题想,后面该做什么,也比单看收录数量清楚了。
用户提供的对话截图。这是一位使用者的反馈,不代表普遍效果,也没有提供成交信息。
填资料的人,也有找资源的时候
从建设者的角度,我容易关心又有多少人填写了资料。但对填写者来说,他更关心的可能是:别人能不能看懂我做什么,有需要的时候能不能找到我。
一份只写“全球物流、价格优惠、服务专业”的介绍,很难让人判断是否匹配。对方还得加上微信,再问一轮国家、线路、业务范围。
所以,入驻资料首先要回答具体问题:你主要服务哪里,擅长哪个环节,什么业务适合找你,应该联系谁。
而这位朋友的反馈又提醒了我另一面。他有自己的业务,也有需要外配的环节。这个时候,他会从资料提供者变成资源寻找者。
如果黄页能让一个人被找到,也能让他补上手里缺的资源,就有了再次打开的理由。
“多方参考”这四个字,很关键
他没有说,在黄页找到一个联系人就直接合作。他说的是“多方参考”。
这更接近一次找资源的过程:先找到可能合适的人,再了解服务范围、询价、确认条件,最后决定是否合作。
黄页能做的,是让前面的查找和初步判断更顺手。后面的业务核实,仍然需要双方沟通。有人添加联系方式,只能说明发生了联系;是否形成有效询盘、是否成交,这段对话没有告诉我。
这也给发展方向划了一个边界:资料展示得再完整,也不能直接等同于履约能力,更不能把收录当作平台担保。
对使用者来说,能快速排除不合适的服务商,同样有价值。只增加一大批看起来什么都能做的介绍,选择未必会更容易。
后面怎么做,我想先排清楚顺序
朋友还提到,现在算是初期,后面填写信息的同行多了,渠道资源和选择也会更多。
更多同行参与当然重要。不过,要让新增资料变成真正可用的选择,我认为还需要按顺序把下面几件事做好。这是我从反馈中整理出的发展重点,不是已上线的功能清单。
先把资料写清楚,再让资源更容易找到。
优先整理公司名称、主要国家或地区、服务环节、优势业务和联系方式。以后完善分类和查找方式,也应该围绕使用者实际怎么提需求来做。
比如,一个人想找某个地区的末端派送,他应该能从资料里判断对方覆盖哪里、负责哪些环节。只看到一个宽泛的“国际物流”标签,还不够。
继续增加资源,也留出维护旧资料的精力。
重复记录、业务变化、联系人失效,都会让查找白费工夫。我更想逐步建立资料更新和纠错的办法,让使用者知道信息什么时候确认过,发现问题后能反馈。
扩充资源时,也可以先记下大家反复找不到的地区和服务,再有针对性地补充。新增一条正好填补缺口的资料,可能比增加许多相似介绍更有用。
把“有没有人用”问得更具体。
这次我会私下问,是因为还不能准确知道大家用了以后发生了什么。
后续除了了解访问情况,我更想收集几个简单反馈:有没有找到合适的对象,联系方式能不能用,联系以后业务是否匹配,还有什么资源没找到。
这些问题一开始可以靠自愿反馈和少量回访来了解,不必等一套复杂的统计系统。能分清“被看见”“发生联系”和“业务匹配”,才知道下一步应该改资料、补资源,还是改善查找方式。
对正在使用黄页的朋友,有一个小建议
如果你已经填了资料,可以站在陌生同行的角度重新看一遍:只看这段介绍,他能不能判断什么业务适合找你?
可以按这个顺序整理,没做的业务不用勉强填满:
公司名称 → 主要国家或地区 → 具体服务环节 → 优势业务及适用条件 → 联系人和联系方式 → 最近确认日期。
如果你正在找资源,也可以先把需求写具体:目的地在哪里,需要解决哪个环节,货物有什么特点,时间上有什么要求。这样看资料和联系对方时,双方更容易判断是否合适。
我希望下一次收到的反馈更具体
这次反馈让我知道,至少已经有人在用黄页寻找联系和补充资源,也愿意推荐给朋友。这是一个值得继续做下去的信号,但还不足以说明黄页已经做好了。
以后再问使用者,我希望听到更具体的回答:缺的那段渠道找到了,资料写得清楚,联系的人也确实在做这项业务。
接下来,我想用“帮人找成了什么”来校准发展方向。收录继续做,资料质量、查找体验和使用反馈,也要一起跟上。
希望有一天,大家遇到需要补资源的业务时,会自然想起:先去货代黄页查一下。
货代黄页
找合作资源,也让有需要的同行找到你
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