如何提高网站的“用户体验”，我指的不只字体，颜色跟排版

我们常说要提高用户体验，但是怎么琢磨都很难跳出改字体，改颜色，改行高，改排版等等展示性质的美观体验。

这是米课老师们教的用户体验吗？

我参考别人的网站，卖产品的网站绝大部分都是在尽量“完美”的展示自己的产品多么好，公司多么有实力，产品页都是放着自己的产品图片，产品介绍，做得多一点的，还加上成功案例展示，再加的有pdf下载，视频展示等等。总结起来，都是在冷冰冰的自我展示，这些真是客户想看的吗？

我的疑惑来源于最新推广的网站转化率不高。我检查了网站的打开速度，表单体验，关键词匹配度，好像都没问题，投放市场也是经过分析的，肯定有需求，谷歌分析结果转到联系我们页面的不比另外一个网站少，同样是机械设备，另外一个网站可以低成本的转化（10月份PPC花了2203块，有43个有效询盘，应该差不多了），而这个站却只有到contact us，就是少人填表单，到底是为什么呢？我还能做什么来提高呢？（两个站的contact us页面排版是一模一样的，为了求证是不是Contact form 7 没有让人填的欲望，我重新弄了一模一样的Wufoo表单）

想了很久，也让做业务的同事分析，到底问题出在哪里？脑洞大开了下，我们的客户都是哪些人，除了看我们的实力，想在网站上看到什么，比如农场主想买河水净化设备来灌溉，我把他引流到我们做净水设备的页面，展示着我们以往的案例图片，还有高大上的工艺流程图，三维立体图，文案写的是怎么个工作原理，还有明显的call to action，可供下载的参考案例pdf，还有以往案例生产的流程视频。自我感觉内容不少了吧！这样够了吧？

现在想来，可能这个买家首先之前没买过，不知道这个图片里的东西是不是他要买的？下面我那高大上的工艺流程图，他可能也看不懂，更不用说那些很多专业词汇的工作原理介绍。所以这样的页面有着很高的跳出率，以及低的转化率。

我想尝试下，如果单个网页针对某种用户，以答疑的方式展示跟引导客户，继续上面的例子，比如客户有多少亩地需要灌溉，答疑需要多少产水量，原水水质哪些情况下，答疑需要哪些处理工艺等等。想法很天真，因为客户身份太多，使用目的不同，真正做起来可能很难，但是也必须尝试下吧！

所以想请万能的米友们帮忙分析下，就以河水净化设备为例，如果您是客户，想在网站看到什么呢？如果您有看到我想尝试的那种用户引导型网站，麻烦给我参考下，谢谢。

（备注：给建议的回复，我必回赞哈）