遇到这种情况如何处理，求帮助

一欧洲客户让我报价，报完价格之后无论怎么发邮件，就是不回，打电话也是他的助理接的，不想听我电话。
我们的产品比较偏，有大规模的工厂在国内也就两三家，其他竞争对手就算有，产品种类也不全。
首先我肯定他是在中国采购的，有可能就是在我们最强的竞争对手那里，或者通过外贸公司采购。我怎么样才能让客户回复呢。我们的产品只是客户产品类目中的一小部分，客户都是做自己的牌子然后卖给他们的经销商。

另外一个情况是找到客户的邮件然后也联系上了，刚好他就是直接负责采购的，客户的回复是你给我最好的价格，价格有优势我就会考虑，我了解到客户这个产品的量不是很大，但我问他一年差不多有多少订单量他就不回我了，我们的产品只是他们其中的一种，这种该怎么报价，怎么继续联系？

谢谢前辈们指导下！！