事件背景：
4月初发了一批货给客人，客人收到货后立马照片反馈说发错了货（我们产品是色粉 颜色与颜色之前相差很小），以往客人同时订了A B 两款 ，现在客人合同只订货B 款货，我们发了A款给客人。经争取和协商后 公司同意发B款补给到客人，但客人这边不同意立即支付 补货的货款 ，合同规定（收到货后90天内支付货款，同时协商双方共同处理这批货 ，共同处理的方式是：1 由客人说服终端用户用掉这批货，我们以低价出给他 ； 2 由客人找其他买家消化掉这批货； 3 我司同时找买家买掉这批货）4月底客人收到货。
目前问题是：
货还在客人仓库，终端用户没有使用这批货，客人方没有找到其他买家，我方也没有找到其他买家 ，但是货款该如何收回 并延续以后的订单？
在整个过程中，我没有推卸责任，第一时间查清事实后 先和客人赔礼道歉 并马上提出了解决方案 ，客人没有因此而发火 但是也明确因我们的失误 也让他们在终端客人那里受到了损失。 到现在6月份 客人没有再下过订单，平时也时常和客人联系 但能明显感觉到客人的回复速度比以往慢了很多。 现在我们要如何顺利收回货款 并且让客人相信我们，保证以后的合作呢？
添加表情
分享至微信
