【客户验货】记一次带同事客户验货过程

前两天和客户一起到工厂验货样品，最后客户表示非常满意，也发图片和视频给到他们美国总部确认，还表示马上要空运样品过去美国，下周可以确认大货生产订单。

这是同事的客户，同事请假不能亲自陪同客户验货，让我来协助带客户验货，验货前自己还没来得及到工厂查看产品，不过听同事说去看了没问题。对于前期不了解产品情况的我要如何顺利完成这次验货呢？

1 客户来验货前和同事了解产品情况以及客户要求，比较关注的地方；提前告知工厂验货时间，让工厂准备好。

2 由于是定制产品，生产时都会用到图纸，因此还要准备好相应图纸，了解客户对产品的具体要求如尺寸、材质、颜色和工艺等，并打印好客户参考图纸和制作要求及改进，以及设计部提供客户确认的图纸；打印好自己制定的验货确认单。

3  看到产品，客户对产品每个角度进行了拍照和拍视频，表现出一脸满意，待客户看完，我再一一和客户确认：首先根据图纸确认尺寸，各个细节的材质和工艺，同时根据客户制作和改进要求逐个和客户确认，没有问题，最后让客户在验货表上签字确认样品合格。

4 验货完毕，扫描发送验货表给客户，让客户尽快确认大货生产数量。

整个验货流程的顺利离不开从验货前期的充分准备-了解产品完成情况与客户需求是否一致，验货中对流程的把控，再到验货后的跟进，以上只是自己的经验，一起分享，供大家参考，相信很多大神都非常有经验了，希望能够反馈指点，一起交流。